好事不出门，坏事传千里。网络使坏事的高速传播成为可能。

    企业的广告宣传，以及传播是企业主动的营销活动，其目的是试图影响大众。而在网络上，大众具备了选择能力，同时会下意识地拒绝被动接受强加于人的弹出广告。因此，网络上的大众成为了许多企业营销活动的终结点，因为网络上的网友传播的多数是坏消息，至少是对消息中的当事人不利的、消极的事情。
 
    因此，比较恰当的评价应该是：网友——21世纪社会新势力。

    网路时代媒体的区别

    由于主流媒体与社会媒体的这个区别导致了如下的三个不同点：

    传播速度的不同：主流媒体的言论都必须要有人管理和控制，因此，言论出现的速度就慢，而社会媒体的言论是自由发言，自我责任制，因此，出现的速度快。而现实社会中，坏消息的传播速度本来就比好消息传播得快，因此，许多人努力通过坏消息来提升自己言论的传播速度。

    扩散范围的不同：主流媒体的文章通常会控制读者的反馈意见，或者过滤读者的反馈意见，因此导致文章失去了扩散性。要知道在所有社会媒体中得到大范围扩散是需要催化剂的，而网络跟贴，以及各种叫骂都是言论扩散的催化剂，恰恰是许多跟贴导致了内容传播的范围越来越大。

    传播时间上持续的长短不同：言论得到长时间传播的前提是必须有新鲜的内容，在一个主题上不断衍生出新的内容，而管理和控制下的主流媒体缺乏自由跟贴，就缺乏了主题的吸引度，如今信息量超载的时代，任何旧的内容都会失去活力和新鲜度，就没有人关注了，而网友的力量是自发地不断在一个主题上添加新的角度、新的看法、新的内容、新的说法，从而经常可以让一个主题的生命力超过一个月。这是多少企业营销人追求的目标呀！

    以万科的捐款门事件为例，可以看到网络媒体的强大作用。其实，主流媒体中几乎没有不利于万科的内容，或者即使有，也是短暂的，影响覆盖范围较小。真正导致危害万科声誉的其实是社会媒体。就是论坛，博客等没有具体责任人（通常网友的名字都是虚拟的，不是其身份证上有法律意义的名字），从而该主题不断得到新的说法，才导致对万科形成了社会压力。

    必须要关注的是，21世纪以后，在30岁以下的人获得信息的渠道中，网络已经占据77%了。传统的电视内容、报纸内容、期刊杂志所占的比例都相应连续下降。试图影响21世纪的大众就不得不以网友为目标。
 
    一毛钱的应对策略

    针对以上现象，已经有企业启用了“一毛”的应对策略。“一毛”的意思是一毛钱，就是发送短信的价钱。一家中国的汽车制造企业在全国范围内聘用了约3000人，他们的任务就是在各大汽车主要论坛、博客中发表对该企业的车型有利的言论，每发表一条，企业支付一毛钱。这些人的实际工作有三个主要内容：

    1．见到对该企业车辆品牌不利的信息后，要努力发言，通过多条发言将不利消息推到五页以后，这样就不会有什么影响作用了，因为很少有人会耐心翻阅五页以上的发言。

    2．持续在各个可以发言的论坛中发表对该企业车辆品牌的积极言论和评价，现身说法地从用户角度的方式来说好话。
    
    3．积极组建、组织各种网络群组、主题版面，从而让积极的言论形成数量上的优势，来影响网络浏览者。

    一毛钱并不多，但是，对于3000人的队伍，每天发言量高达15万的正面消息，积极的言论对该企业的车辆品牌还是形成了非常好的市场口碑，从而实现了几乎没有该企业车辆品牌的消极言论，至少没有任何消极言论得到长时间、大范围以及高速度传播的结果。

    因此，这3000人就有了一个称呼，叫一毛族，15万的言论还是足以形成有效的网络影响力的，效果甚至好过电视广告的投放，好过传统平面媒体的投放。

    进入21世纪了，网络成为了企业营销决战的战场，不懂网络营销就无法控制企业的负面消息的传播，无法管理舆论的走向，因此，积极地组建网络“一毛钱”应该是许多企业危机公关中不可缺少的组成部分。