什么是品牌故事营销?
品牌故事是一个品牌向消费者传递品牌诉求的载体,没有故事的品牌不能称其为名牌,充其量只代表一个符号、一个名称。
在当今物质商品日益丰富的卖方市场的条件下,产品差异不大,性能基本相同,赋予商品一种情感,一种能引起消费者共鸣的情感,即给品牌一个故事,就往往能给商品赋予一种个性,或者说是一种身份的象征。
如主题公园的市场领袖迪斯尼乐园就是一个由故事组成的集合体,并且它还代表着另一种市场——亲和力市场。它的亲和力市场是建立在故事市场之上的,只不过,相对于仅仅只有故事市场的主题公园,它有更加丰富和深刻的内涵。它面向的是家庭、儿童、老人和亲朋好友,这些人一同参观,共度时光而加强了彼此的联系纽带。
Zippo的品牌故事营销
Zippo更是将融合其品质故事的营销手法发挥得淋漓尽致:
二战期间,由于战争的需要,Zippo把所有的产品都提供给了美军。这样,它就随着那些英勇的战士走遍了战场的每一个角落。在战场上百无聊赖的深夜里,士兵们用Zippo来点火取暖,或者用它暖一暖冻僵的双手,顺便点燃一根“万宝路”,还曾有人用Zippo和一顶空钢盔做了一顿热饭。
1960年,一位渔夫在美国奥尼达湖中捕到了一条重达18磅的大鱼。在清理内脏的时候,他发现一只闪闪发光的Zippo打火机赫然待在鱼的胃中。这只打火机有但看上去崭新如故,而且一打即燃,完好如初。
Zippo用这一系列的品牌故事塑造了一种只属于自己的、无法复制的产品文化,导致在所有用户眼中,Zippo不仅仅是打火机,更是有着动人故事的传奇英雄,这些动人的故事在造就一个72载屹立不倒的神话般浪漫的品牌。
巧克力的品牌故事营销
有营销专家认为:“很多时候,消费者购买的不是商品本身,而是一种能与消费者心理需求引起共鸣的情感”。那些知名巧克力品牌所以经典,不仅在于他的原料、工艺、口味难以替代,更在于他难以复制的悠久的历史,和漫长的成长过程中那些传奇的故事,这些形成了不同巧克力品牌独具的特色和文化。这使巧克力品牌的消费者相信,在享用这些品牌巧克力时,他们也可以感受到故事人物中的尊贵、浪漫和温馨。这也是巧克力经典品牌营销中不断发掘的内涵。
聚医堂品牌故事营销
汤在世界的任何一个角落,从来都是表达爱的最好的载体,作为中国滋补汤产业化之父的聚医堂在和消费者互动过程中,充分认识到汤的属性,并发挥品牌故事营销的优势,使品牌得到消费者认可和信赖。下面就是发生在聚医堂的真实的故事:
有爱心就有生意
立秋的一个傍晚,一位40岁左右的女士来到店里。她要求以三个一元纸币换硬币。工作人员打开抽屉找出来给了她,她走的时候连声说谢谢。
一个月后的一天,这位女士又来光顾聚医堂。她订了3天的百合乌鸡汤。此时她才告诉工作人员,一个月前她从南京来济南,手机没电了,而公话是投币式的,她们找了好几家店,都没人愿意给她换硬币,到聚医堂才换到了。她们是第一次进聚医堂,没想到聚医堂人这么热情。就冲着这点,她也要喝我们的汤。
我在想,换钱不过是小事,她却因此信任我们。
一碗汤挽回爱情
07年夏天,一个个头很高的小伙子来聚医堂。他看起来很郁闷,他说,他正跟一个女孩处朋友。两人关系不错。不过女方家里让他买套房子才能跟女儿交往。他现在刚毕业,没有那么多的钱。现在女孩动手术住院了,他想去看她,被女友妈妈拦在门外。
聚医堂的工作人员告诉他不要着急,并帮他出主意。最后,聚医堂的工作人员给他选了一份术后营养汤,并告诉他说汤的温暖一定会感化她妈妈。
半个月后,小伙子跟一个漂亮的姑娘出现在聚医堂工作人员面前。他们是来表示感谢的。小伙子说,他女友喝了汤后身体恢复很快,女友他妈妈看到小伙那么细心体贴,已经同意女儿跟他交往了。
微笑是天使
那天下班回家,我轻快的登上回家的末班车。
糟糕,忘记带钱了.我摸遍了所有口袋、包包。我突然想起换衣服了。不能下车阿,末班车。就在我手足无措时,一位阿姨走过来,”你是聚医堂的吧,”咦?”我很惊讶,她怎么知道我?阿姨顺手投进箱里一元钱.
我很感激地点点头.
“我生孩子住院的时候,你给我送的滋补汤”你笑得很好看,我当然记得你.
她的话令我很不好意思.
第二天,我在站台等她,把钱还给她.我们成了无话不谈的朋友..
还有很多这样的故事。
聚医堂将融合其品质的故事和汤带给人间的温暖的故事的营销手法发挥得淋漓尽致,将滋补汤化身为“爱的天使”等角色,无不是对聚医堂品质最好的称颂,带给用户的只有无边的赞叹,而没有丝毫造作,这也是品牌营销的一大奇迹。
在聚医堂看来,始终如一的产品品质和真诚爱消费者的心缔造了聚医堂的传奇,这也是消费者喜爱用汤来表达对父母、妻子、朋友关爱关心的最好礼物。