市场营销
整合营销传播模式
2008-11-20  浏览:341

   在当今媒体领域里,使用频率最高两个词,可能要算是“大众”、“分众”了。

    随着中国经济近30年的高速增长,中国社会发生了翻天覆地的变化。中国不再是以前那个只有一个模样和一个大脑的刻板国家,中国完成了其他国家需要上百年时间才能取得的演进,一个丰富且多元的现代社会正在形成,不单是一般意义上的收入差异,还有知识结构、职业类型、价值观念、生活方式、消费行为、媒介接触习惯等多种指标的多元化。

    无可否认,在这样一个社会大背景下,传媒市场从大众向分众发展已经不是趋势,而是正在发生的事实。分众媒体以极高的媒体投放性价比,迅速引起了广告主和资本的追捧。分众传媒、航美传媒的成功上市,更是让分众媒体一时风光无限。伴随着分众传播理论对大众传播模式口诛笔伐的进攻,各种千奇百怪的分众概念接踵而至:院线媒体、校园媒体、巴士媒体、酒店媒体、航空媒体、医院媒体、银行媒体、手机媒体、健身房媒体甚至厕所媒体,各种分众媒体一次次地冲击着人们的眼球,激发着人们的想象力,引起潮水般的惊叹和讥笑。谈笑间,分众传播模式已无处不在。

    传媒市场从大众到分众,到过度分众成为没有传播价值的碎片,终于也让传统的大众媒体找到了反击的战略支撑点。因为同样无可否认,大众媒体依然是大品牌广告投放不可缺少的主力选择。

    用战争的术语类比,大众时代的传播最讲究的是“当量”,媒体投放就好像二战时期的空袭一样,依赖于大众媒体铺天盖地的轰炸,“轰炸覆盖的广度”是评估效果的标准,因此最重要的指标是对大众的到达率、覆盖率、以及基于量化的成本,如CPM、CPRP,调研公司的数据也是围绕发行量、收视率等概念展开的。

    时至今日,战争的理论与实践已经演变到“以精确制导武器为核心”的现代战争理念。直接锁定目标给予最沉重的打击,即节省了漫无目标发射的弹药,降低军费开支,也把对无辜平民的伤害降低到最低程度。这就是分众时代的传播,“精确度、深度”是评估效果的新标准。先锁定核心的目标消费人群,将广告密集投放,实现与目标消费人群持续的、全面、深入的沟通,激发其消费行动。

    面对大众媒体与分众媒体的长期并存的现实、面对大众媒体和分众媒体之间无休止的口水战,该如何制定媒体策略呢?

    仔细观察可以发现,在品牌传播的实践中,大众传媒和分众传媒不仅并不矛盾,反而是互为补充、相辅相成的对立统一的力量。但各有其不同的市场目标。

    “T”字母的一横代表“大众广度覆盖”,以建立品牌形象为主要目标,是销售的强大后盾;

    “T”字母的一竖代表“分众深度沟通”,以强化销售动力为主要目标,是品牌的犀利先锋;

    这种思考和制定媒体策略的“T型整合营销传播模式”,可以弥合大众传媒和分众传媒之间孰优孰劣的争论。将这两股力量和谐地整合使用,在两条战线上实现各自不同但相互配合的传播目标,才是品牌营销攻城掠地的强大保证。

    就“T”字母的一横所代表的“大众广度覆盖”而言,建立品牌形象是其主要目标。

这个“大众”就不仅包括目标消费者,以及未来潜在的消费者,还必须包括更广泛的社会人群。在传播目标上,追求品牌信息广度的覆盖、追求品牌印象普及化、追求品牌知名度和美誉度的提升。实践中可以看到,有了大众传媒对“LV”、“劳力士”等品牌信息的广泛传播,才有了社会大众的品牌认知及神往之心,才有了拥有“LV”、“劳力士”等产品的优越感,才有了对其趋之若骛的消费者。所以说,“大众广度覆盖”所建立的品牌形象是销售的强大后盾。
    就“T”字母的一竖所代表的“分众深度沟通”而言,强化销售动力是其主要目标。这个“分众”就应该牢牢锁定最有实际消费可能的人群,持续的、全面、深入的沟通,激发其消费行为。实践中可以看到,“LV”、“劳力士”等品牌用于和目标消费者深度沟通的媒体都是能锁定社会三高人群(高地位、高收入、高学历)的分众媒体,如航空杂志。这部分目标消费人群的消费行为的实现,既最大程度节省了市场费用,又对社会大众形成了强大影响。这种影响的价值,会在更长远的时间和空间里逐步释放。所以说,“分众深度沟通”所强化的销售动力是品牌的犀利先锋。

    以具体的市场实践为例:“必胜客”是一个著名的品牌,电视广告投放力度很大,其“大众广度覆盖”的传播工作非常出色,品牌知名度极高,就餐时间人满为患。出于留住老客户,开发新客户,特别是提升非就餐时间(比如下午)的营业收入,在分众传媒的写字楼内电梯液晶联播网投放了[必胜客下午茶]广告,牢牢锁定了写字楼里喜欢拉家常聊天的女性白领,有效地提升了下午时段的营业收入。如果这一则广告能以白领女性的生活细节为素材,以契合目标受众审美取向的形式(如Flash),轮流播出一系列的温情或者幽默的以“下午茶”为背景的故事性广告。通过白领女性上班时间在电梯口与广告频繁的接触,有趣而生动的沟通会让消费者产生熟悉感和亲切感,引起内心共鸣,则更能引发受众的兴趣。如果再选择写字楼内的平面分众媒体,派发一些优惠券,更好地激发白领女性的消费冲动。如果能再策划一些悬念,让白领女性能通过手机发送短信的方式来参与,或结合网络征文、征集照片、征集更多发生在她们身边的有趣故事并给予奖励,这一系列针对性的行动一定能引发白领女性的深度关注,拉近消费者与必胜客品牌之间的情感,实现对老客户的持续沟通,培养更强的忠诚度,在新客户中建立品牌好感,激发尝试欲望。

    综上所述,对于复杂多变的市场,任何绝对化、孤立化、平面化的思考都是有缺陷的。而“T型整合营销传播模式”,大众和分众并重、广度与深度并重、覆盖与沟通并重、品牌与销售并重、长期与短期并重、全面与重点并重,将是新时期制定媒体策略非常实效的思考模式。