12月7日和12月8日,上海接连发生两起超龄服役的燃气热水器导致的煤气中毒事件,各死亡4人和3人。12月9日,《新闻晨报》在头版头条发布新闻,呼吁重视超龄服役热水器的安全隐患问题,并做出估算,认为仅上海即有约70~100万台的超龄服役燃气热水器需要更换。
昨日,品牌传教士发表了题为“太阳能热水器,如何抓住悲剧背后蕴藏的商机?”的博文,提醒广大的太阳能热水器品牌应该抓住这个商机。
今天照例翻看《新闻晨报》,欣喜的发现,国内家电零售业的两大巨头苏宁和国美(永乐)反应速度也很快,分别以半版的篇幅刊登了燃气热水器的更换贴补的促销活动。
看完并对比了两则报纸广告,品牌传教士认为,或许是出台的太过仓促的缘故,两则活动的策划都存在一定的缺陷。
那么,应该如何策划和设计一次成功的促销活动呢?品牌传教士认为只要抓住以下七大原则,促销活动就已成功了一大半。
第一,促销理由
一项促销活动,要让消费者信服,产生兴趣,必须要有一个理由,即“事出有因”。这一点很好理解,我们平时所看到的促销活动基本都做到了这一点。比如“店庆”、“新店开业”、“庆祝销量突破100万台”,乃至“新货上市”都能作为一个促销活动的“由头”。
拿苏宁和永乐的热水器更换贴补活动来说,促销活动的起因和背景就是12月9日《新闻晨报》报道上海接连发生超龄服役的燃气热水器接连导致中毒死亡的惨剧。但对比两则广告,苏宁明显更胜一筹,直接引用了报道的一些数据,更具说服力;而永乐则用了一些“近年来”、“屡屡发生”、“很多家庭”等一些模糊性和描述性的字眼,无疑会拉远与消费者的距离,不太容易引起消费者的共鸣(永乐的广告居然还将“前提”写成了“前题”)。
如果找到一个有新意的促销理由,应该称为所有促销活动策划者考虑的首要问题。
第二,活动规则
必须要用简明扼要、普通消费者能够理解的语言来说明促销活动的规则,切忌玩文字游戏,否则很容易让消费者产生上当受骗的感觉。
活动规则建议多用数字表述,但应尽量避免使用“××折起”、“最低100元”、“100~300元”等表述方式,理由也很简单,一旦消费者到达零售终端,发现大多数商品的促销力度都在下限之上,很容易产生上当受骗的感觉。
对比苏宁和永乐的广告,品牌传教士认为苏宁的表述更为清晰,直接将部分型号的价格公布出来,而且说明了旧机单独回购和以旧换新的贴补金额,很有说服力;而永乐则用了“贴补200~400元”等字眼,到底是直接贴补,还是需要带旧机器去换?
把消费者当小学生,用尽可能浅显的文字来讲述活动规则,是促销活动的第二项原则。
第三,享受条件
如果一项优惠活动每个人都能享受,这个优惠活动也就失去了吸引力。
这也是很多促销活动设计者最容易犯的一个错误,他们总想尽可能扩大受众面,恨不得全国14亿人口都来参加他们的促销活动。
试想,作为一个消费者,你有资格享受某项优惠,而你身边的其他人却没有这个资格,你是否会觉得这项优惠对你是有意义的呢?
品牌传教士前几年曾经策划过一次比较成功的促销活动,规则很简单,姓名中含有“曼、玉、波、司、登”这五个字中任意三个字的,可享受对折;含有任意两个字的,可享受八折;含有任意一个字的,可抵扣50元(须本人凭身份证原件购买)。结果在该地市场引起轰动,后来甚至惊动了各个街道的派出所,通过派出所来查询该辖区内有多少人符合条件。
对比苏宁和永乐的广告,苏宁明确了需凭旧机够新机享受的价格贴补;而永乐则是直接贴补,人人都可享受,在一定程度上降低了促销活动的价值感。
第四,活动期限
现在的商家,一年四季都在搞促销活动,消费者对各种活动的免疫力也在不断增强。
促销活动必须要有明确的起止时间,而且,一旦到了结束时间,要坚决停止该活动,只有这样,才能让消费者对该促销的真实性产生信任感。如果商家为了一时之利,活动结束了仍然执行该促销,或者压根就不提起止时间,长此以往,很容易在消费者心目中形成“狼来了”的效应,大大降低促销活动的吸引力,而不会让消费者产生“今天一定要买,不然明天就没法享受这个优惠了”的感觉。
对比苏宁和永乐的促销广告,苏宁只是在广告右下角以最小的字体注明了活动截止日期,品牌传教士认为,如果将这个截止日期放在更醒目的位置,效果可能会更好;而永乐的广告没有明确的起止时间,消费者会认为这个活动是永乐常年举办的,是无期限的,会让很多消费者产生“现在不急着买”的想法。
第五,活动地点
一则促销活动,必须要将活动地点明确写出来,即让消费者知道,到哪里才能享受到这些优惠。
对比苏宁和永乐的两则广告,永乐明确注明是“全市63家门店”,而苏宁则玩起了文字游戏“以上活动限部分门店、品牌及型号”,而且字体很小,很隐蔽,如果我是消费者,或许会想,要是我家门口的那家苏宁不参加这个活动,我不是白跑一趟,还是去永乐吧。
第六,咨询电话
在发布促销活动信息时,还必须在比较醒目的位置写明咨询电话,万一消费者有什么不明白的地方,很方面电话咨询,这样可在很大程度上避免消费者因对促销规则理解不清而导致的“高兴而去,失望而归”的情况。
第七,标题醒目
促销活动如果需要发布广告的话,标题一定要醒目,吸引眼球。
现代人的生活节奏越来越快,每天接受的信息量也很大,如果能够让一个消费者能够仔细看完一则广告,标题是否醒目无疑非常关键。
对比苏宁和永乐的两则广告,永乐直接用了浅显易懂的“超限燃气热水器紧急更换贴补公告”,很能抓眼球;而苏宁则用了文绉绉的“危害止于明智,安心在您掌握”,消费者第一眼很难明白其用意何在。
当然,策划一次成功的促销活动,技巧远不止这些,本文旨在抛砖引玉,希望更多的朋友能够参与讨论。