追寻目标可以打开盲点，销售就是给人指出目标的过程。然而，并不是所有的准客户都能立即购买销售人员的产品，这是人的心理认知规律，所以销售人员要保持平和的心态，正确看待客户的拒绝。
 
　　对于销售，很多人都有着不同的理解，给销售不同的定义，虽不能说一定都是正确的，但可以说绝对不是错误的;但是，没有成交，谈何销售?对于任何一个销售人员来说，无论过程多么艰辛和完美，倘若不能拿到最后的订单，其结果也会以失败告终;成交是营销的终极目的。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去;第二，卖上价。

　　追寻目标可以打开盲点，销售就是给人指出目标的过程。然而，并不是所有的准客户都能立即购买销售人员的产品，这是人的心理认知规律，所以销售人员要保持平和的心态，正确看待客户的拒绝。

　　做销售如果不研究点儿心理学，是不行的。很多人做销售做不下去，不是身体的问题，而是心在流血。销售中会遇到各种各样的拒绝和内心创伤，倘若自己抚慰不了，就会坚持不了。

　　客户的拒绝实际上只是一种正常的反应，并不是真的拒绝。只要保持内心平和，学会换位思考，坚持下去，就可以成交，甚至可以把小单做大，把死单做活。在销售领域里，同样分为两种人，一种人叫做职业选手，他们按照规律去做;另一种人叫做业余选手，他们偶尔也能赢，但是不知道规律。

　　俗话说：不是嘴大的人吃得多，而是命长的人吃得多。做销售一定要心态平和;人在认知事物时有失盲的现象，有盲点;销售时，我们如果不能把人的这种规律研究透，就很难掌握客户的心理。相反，如果我们知道自己也有盲点，我们就能理解客户，对于客户的盲点，就能够客观地对待。这样，当客户拒绝你时，你就会想：哎哟，这个人看来盲点还挺严重的。这样你就不那么生气了，也就不会感觉那么受伤。

　　一个完整的销售流程应该包括以下八个步骤：(1)电话邀约;(2)客户拜访;(3)提交初步方案;(4)技术交流;(5)框架性需求调研与方案确认;(6)项目评估;(7)协议谈判;(8)签约成交。

　　我们先来看一下这个故事：

　　我爷爷领着我父亲去当兵时，拉着我父亲的手，跟我父亲说：孩子你要去当兵了。

　　你当兵可能会有两种情况：一种是到后方，那个比较安全，是你的福气;还有可能到了前线，如果到了前线，这个很正常。到前线也有两种情况：你可能没负伤，也有可能负了伤。如果没负伤呢，是你的福气;如果负了伤呢，正常。如果你负了伤，也有两种情况：一种就是负轻伤，一种负重伤。如果负轻伤，福气;如果负重伤呢，正常。负了重伤，也有两种情况：一种就是能治好，一种就是治不好。如果能治好，福气;治不好呢，正常。治不好，也有两种情况：一种就是终身残疾了，一种就是死了。那终身残疾了叫什么?福气;那死了呢，正常。

　　搞销售，如果客户买了产品，当然是我们的福气;如果客户没买呢，正常。倘若我们这样去想，心态自然就平和多了。

　　倘若以一种平和的心去对待，你就会发现：噢，原来销售是这个样子的。你可能会顿悟，会发现，一个人在企业里想迅速成长，就一定要选择做销售，因为销售是最容易成长的。何况销售才是占尽公司便宜、享尽各种待遇、无本万利做大生意的最佳选择，80%的百万富翁们都是这样白手起家的。