营销的策略是基于最大客户群的需求来得出的，老顾客代表着过去，而未来在年轻人手中。营销计划的制定是根据市场调研的分析，不仅仅是听顾客说什么，还要理解顾客真正的潜在需求。
 
　　曹宽平，扬州汇银电器董事长

　　营销的策略是基于最大客户群的需求来得出的，老顾客代表着过去，而未来在年轻人手中。营销计划的制定是根据市场调研的分析，不仅仅是听顾客说什么，还要理解顾客真正的潜在需求

　　举个例子，京东商城以数码起家，最近刚刚切入家电，这一做法很有学问：数码主要面向青少年，而青少年正是网民的主要群体，同时青少年也是最有勇气尝试网络购物这一新鲜事物的群体。而家电主要面向的群体不同，往往是成年人，或者是婚后人群，一般家庭未结婚的年轻人是不参与家电购买决策的。但京东商城在数码成功的基础上进入家电，今天数码积累的消费者迟早会长大乃至结婚生子，进而顺延成为家电消费者，这就是引导。同样，体验式营销在上海、北京等一线城市其实已经积累了很大的基础，宜家家居在年轻人中被津津乐道，百思买在上海登陆数年虽然还没实现盈利，但一直门庭若市。

　　迎合消费者当然容易，成本也更低廉，但掌握不了未来，我们要做的是引导消费者而不仅仅是迎合。