假如你是一个刚刚上任的总经理，面对的是一个企业极其混乱的局面，做为新官上任的你应该如何着手整顿好你的企业呢？也就是这个头如何开的问题，我在此抛砖引玉一下。

　　一、首先花时间了解企业目前存在的问题，管理出现问题的企业具有一些共同的特点，如职责不清，人浮于事，企业管理方向不明，内部管控不力等，也同时有其自身的一些特点，这些需要花时间了解清楚，这是第一要做的事。需要在第一次的会议上把企业的现状及问题做出清楚的总结，以凝聚共识，要把你的工作方向说清楚。

　　二、重新厘定各部门的职责及主要人员的岗位职责，刚开始可由相关部门以及部门的主要成员自己提供出来，先把这个职责框下来，在此基础上依部门权责绘出各部门的组织架构图。

　　三、找各部门主管讨论其部门所担当的角色，消除岐见，重新修订各部门的职责分工。在一次正式会议上给予宣布，这一步相当重要，主要是一个各方面利益平衡的问题，解决的好，后面的事情就顺畅的多。

　　四、制定程序和管理制度。程序是讲各部门运作的方法，担当的角色，部门间的联络窗口定位，是就本部门业务层次做出规定；管理制度则侧重行政方面事务。

　　五、当前面的事情都完成之后，做为总经理的你就可以充当一个执法者的角色了。

　　举个例子，如果你面对的是一个家族企业，在公司的各个部门都有资方的亲属担当重要职务，通常雇员与亲属之间的关系很微秒，但公司的老板是想要把这个企业搞好的，所以抓住这一点就不会有啥顾虑，很简单，在一个企业里面有亲属的，企业主要考虑的是他们的工作职责，而不是他们的亲属身份，这方面在制度上做的透明一些，即使是家族企业也没有做不好的。