不管是什么样的管理方法,如果能与“心法”结合才是最合适的,方法讲究的是技术,而“心法”强调的是境界,其实也就是历史与现实文化的合一,个性与群体意识的交融。表现出来的就是思想的丰富与高远、逻辑的严谨与务实,这样造就的文化环境就是信任环境,在这样的环境中,人们常常可以发挥最大的能动作用,对于企业,当然就会获得最大的经济收益!所以在我们国家,任何管理方法都特别要与中国的文化传承相结合才能发挥最大的效能,甚至于需要细致到与“地域文化”与“个性文化”的有机结合上才是更恰当的。
当然,信任也不是盲目的,信任更是有“度”的,不同时间、对象、条件及资源下的“度”的把握是很不一样的,而恰当的“度”才是所有信任持续和增长的基础。不信任固然不行,但任何过度的信任最后换得的一定是信任的危机,甚至是更大的损失。所以,科学并娴熟的掌握调整信任的“度”的方法就成为了管理中的关键问题。
中国历史上更多的信任体现的是“人际信任”与“道德信任”,然而仅仅有这些又是已经被历史证明了是远远不够的,严重缺失的是“规则信任”。博爱是信任的基础,规则是信任的标尺,道义是信任的法条。所以要拥有能够娴熟的达成不同信任“度”的方法是所有管理者都应该掌握的基本管理技能。
我们知道,信任是相互的、持续积累的结果,是需要过程的,过程可以停顿但是不能中断,更不能被改变,往往一次改变将需要数十次乃至更多次的重新积累才能恢复到原点。所以,信任落实到管理上就更要有合适的方法,否则,将导致可怕的社会问题,以至影响到我们民族的文化传承。因此,信任是必须要通过管理的方法来实现的,这种方法就是“信任管理”。
管理是实践的科学,是简单的艺术,是逻辑的展现,是人性的传递!管理的目的就是“业务程序的规则设计”与“组织规程的逻辑运行”。正是因为这些设计与运行都是必须靠人来完成的,因此,在把常规的诸如“领导、计划、组织、控制”等管理方法与“信任管理”这个“心法”有机的结合起来并有效的应用到企业的管理中,必将产生巨大的效果,古往今来,无论国家治理还是企业管理无不如此,所以我们说管理的最高境界就是“信任管理”