针对不愿敲定见面约会的客户，推销员不妨参考以 下的建议，这是根据大量的推销实践统计而来的。客户 通常都会在电话中一而再、再而三地不断拒绝见面，这 是每一个推销员都会遇到的事情。客户的拒绝虽然让人 感到沮丧，但是，只要推销员处理得当，说不定拒绝之中 也能开出成功推销的瑰丽花朵来。

    如果客户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我 理解。我也老是时间不够用。不过，只要3分钟，你就会 相信，这是个对你绝对重要的议题……”

    如果客户说：“我现在没空!”推销员就应该说：“先 生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上 好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花 25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我 星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一 上午或者星期二下午来拜访你一下!”

    如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说： “是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么 资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问 题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合 适呢?……”

    如果客户说：“我没兴趣参加!”那么推销员就应该 说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东 西感兴趣实在是强人所难。正因如此，我才想向你亲自 报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?”

    如果客户说：“请你把资料寄给我怎么样?”那么推 销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要 和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分 别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以，最好是 我星期一或星期二过来看你。你看是上午还是下午比较 好?”

    如果客户说：“抱歉。我没有钱!”那么推销员就应该 说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不 过，现在先好好做个全盘规划，对将来才会最有利!我可 以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了 解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开 始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是 对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力， 可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”

    如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们先不要担心这项 业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案 优点在哪里，是不是可行。我星期一来造访还是星期二 比较好?”

    如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什 么时候可以跟你的合伙人一起谈?”

    如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么推销员就 应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不 过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你 会大有裨益!”

    如果客户说：“说来说去，还是要推销东西?”那么推 销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你啦!不过， 要是能带给你好处，让你觉得值得期望的，才会卖给 你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期 一我来看你?还是你觉得我星期五过来比较好?”

    如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应 该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过了 吗?容我直率地问一句：你顾虑的是什么?”

    如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那 么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会 不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电 话，还是你觉得星期四上午比较好?”

    如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么推 销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起 谈淡?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?”

    类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举 出来，但是，处理的方法其实还是一样的，那就是要把拒 绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就能够 乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。