那么如何才能在企业管理中保障员工的人格尊严呢?
第一,员工的意见是正确的,要诚恳接受,虚心接受;
第二,员工的意见是正确的,但是表达的方式急燥、言语不当,也要诚恳接受,虚心接受;
第三,员工犯了错误,要以个别批评为主;如果员工犯了严重错误,可以公开批评,甚至可以依据制度规定给予经济或行政处分,直至辞退;但是在批评和处罚犯错误的员工时,绝对不允许使用有损员工人格尊严的语言,更不得辱骂员工。
此外,我还要再加上一条,这就是如果我们发生了有损员工人格尊严的错误言行,就一定要公开的、真诚的向员工道歉,坚决改正错误!
只要做到了这四条,就基本上能够在企业中保障员工的人格尊严不受侵害。
有效的企业管理制度是如何产生的呢?不是管理人员头脑中固有的,也不是教授们可以发明的,更不是可以从什么管理咨询公司那里买来的,它只能来自企业管理的实践,来自本企业的管理案例。这些管理案例及其处理方法,本身就具有管理制度的效力。同类管理案例积累的多了,涉及的各种情况都概括了,就可以将其是由案例制度总结上升为规范的文本制度。
这个案例点评及处理方法,就是具有公司管理制度效力的“案例制度”。