市场营销
成为专业营销高手21问
2009-05-04  浏览:139

 
1、您进行推销时,是否畏惧直接去见客户高阶层关键人士(指有钱、有权决定、有需要的人)?

2、 您是否经常发生还没来得及做任何推销话语(sales talk)就被客户请出门了?

3、当您与准客户(prospect)初次面对面的那一刻,您是否能迅速消除彼此间的一道墙而迅速引起准客户的兴趣?

4、 您是否对不同类型的客户做新拜访(new call)时都能选择出适当的接触话语(approach talk)?

5、您面对初见面的客户,是否能迅速引起客户的兴趣?并能主导会谈的过程?

6、您对于解读客户的举止、话语;判断客户的需求、性质及态度,是否让自己满意?

7、您是否能技巧地客户说出他的需求,而不让客户感到被质询不悦的压力?

8、您介绍产品时是否能依循特性(feature)、优点(merit)及特殊利益(specific benfit)的方式?

9、您是否能运用询问技巧找出客户的隐藏问题(hidden proplems)未满足的需求(disstis faction)?

10、您是否懂得用“+”“—”“×”“÷”的技巧,进行提升品质的推销技巧?

11、您是否很容易区别真的拒绝和假的拒绝(false objection)?

12、当客户提出异议(objection)时您是否能很高兴的将客户的异议当成是探求客户需求的大好机会?

13、客指出您产品真正缺点的异议时,您是否有时候会觉得处理起来有些困难?

14、当客户提出“不需要”“没有钱”“没有决定”时,是否让您感到处理很困难?

15、您是否善于利用建议书(proposal)达到缔结的目的?

16、您是否能利用试探性缔结(testing closing)及中途缔结(inter closing)以达成最后的缔结(final closing)?

17、当客户不愿立刻接受缔结(close)而有意延迟时,您是否有时因此而终止了交谈,而无法立刻从另一方向引导它缔结?

18、你对不同型格的客户(独战型、分析型、人际型、务实型)都能有效的推销?

19、您是否随时注意不要让客户感到有被强迫推销的感觉?

20、您是否能被客户看成是能替客户解决问题的销售人员?

21、您过去所接受的推销业务,是否能有效的协助您处理每日推销时所面临的问题与压力?