市场营销
职业营销人的拜访之道
2009-05-05  浏览:149

目前一些找客户的方法很多,但真正有作用的不多。
 
  看到坛子里面大家都对如何找客户感到头痛,真是深有同感!那么开辟海外市场,无非是三个问题:

  1、如何知道国外的采购商

  2、如何了解国外的采购商

  3、如何打动采购商,达成合作

  目前一些找客户的方法很多,但真正有作用的不多。比如说参展,虽然收集了名片,建立了联系,但是,对方有多大的意愿?经济实力如何?能接受多少价格?一次能消化多少进货量?等等,都无法搞清楚。

  又比如说企业名录数据库之类的,虽然成本很低,但是效果却非常差,广交会的光盘号称有几十万买家,300元就能买到,能找到客户吗?

  那么,如何全面地掌握某地区的买家资源?监测老客户?开发新客户?掌握竞争对手分布?监控其经营状况?如何判断相应产品的直观价格?如何分析买家的采购行为,以针对性地开发潜在客户?如何了解市场需求量?同行销售情形?如何分析产品的淡旺季以及买家的采购周期?

  海关数据是一条很好的途径。很多人一听海关数据,首先会认为成本很高昂,代价很高,事实不然。现在有免费的数据可以使用了。推荐几个网站组合起来用,那你一定可以找到适合自己的买家。

  1、http://www.tradesns.com免费查询北美海关提单数据,注册就可以免费搜索北美从04年至今的海关数据。

  2、http://tchinese.tyloon.com美国中文黄页搜索引擎;最大好处,在于他是中文搜索,对于新手来说,是很方便的。

  3、http://www.manta.com美国公司的详细资料,应该是一个公司库,你可以把你知道的公司,在里面搜索到公司的详细资料,包括公司规模,职员,联系方式等等

  你可以通过第一个免费找到适合你的采购商。利用第2个和第3个找到采购商的联系方式。确认后在用第一个了解他的采购量、采购周期等采购习惯等。

  掌握了这么多的信息资料,再加上自己的专业知识,以及敬业的心态,做成贸易,应该有很大的几率。

营销人自己的角色:一名专家型方案的提供者或问题解决者
 
  二次拜访:满足客户需求

  营销人自己的角色:一名专家型方案的提供者或问题解决者;

  让客户出任的角色:一位不断挑剌不断认同的业界权威;

  前期的准备工作:整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿;

  拜访流程设计:

  一、 电话预先约定及确认;

  如:“王经理,您好!我是**公司的小周,上次我们谈得很愉快,我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报,我九点整准时到您的办公室,您看可以吗?”

  二、 进门打招呼:第二次见到客户时,仍然在他未开口之前,以热情和老熟人的口吻向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,上午好啊!”

  三、 再次破冰:再度营造一个好的会谈气氛,重新拉近彼此之间的距离,让客户对你的来访产生一种愉悦的心情;如:“王经理,您办公室今天 新换了一个一副风景画啊,看起来真不错!。

  四、 开场白的结构:

  1、 确认理解客户的需求;2、介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益;3、时间约定;4、询问是否接受;

  如:“王经理,上次您谈到在订购**产品的碰到几个问题,他们分别是……,这次我们专门根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案,这套计划的优点是……通过这套方案,您看能不能解决您所碰到的问题,我现在给你做一下简单的汇报,时间大约需要十五分钟,您看可以吗?”

  五、 专业导入ffab,不断迎合客户需求;

  ffab其实就是:

  feature:产品或解决方法的特点;

  function:因特点而带来的功能;

  advantage:这些功能的优点;

  benefits:这些优点带来的利益;

  在导入ffab之前,应分析客户需求比重,排序产品的销售重点,然后再展开ffab。在展开ffab时,应简易地说出产品的特点及功能,避免使用艰深之术语,通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益,以对客户本身有利的优点做总结,在这里,营销人员应记住,客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益,而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买;