不论是我们今天做营销,还是将来做老板,注意个人修养和道德完善,是出自于个人所需,一个源于本人的真实的修养,是远远比做秀式的文明表现更能赢得尊重,被社会所接纳。
以好朋友的心态约见客户
“人格的魅力是打动人心最重要的指数。”
假如我们把每一次去见客户,都当做去与初次见面的朋友约会,我们就可以找到一种感觉,那就是彼此见面时,对你产生一种愉快感,感觉到得体,落落大方,甚至感到亲切,并且有谦虚风度,体现出中国传统文化教育的内在美,做生意的成功率就会大大提高。
但是如果我们的友善亲切的面孔仅仅是为生意而“摆出来的”,做营销是一副面孔,平时又是另一副面孔,这对于人来说,是非常残忍的。我们应该把客户真真正正、确确实实地当成能够互相帮助、互通有无、彼此信任的朋友。
西方人做人做生意,讲究进攻性,竞争如狼似虎。但这种形式,也许并不符合中国人的处世哲学,中国传统商人,无论是晋商还是徽商,都是把“仁、义、信”摆在为人为商的首位。生意不成仁义在。我们的前人所处的社会虽然经济不如现在发达,商业生存空间也不如现在广大,但是知道为商之道,不求一时一地,一朝一夕之急功近利,总是能够展示出儒家风范,这种传统作风,源远流长。今天虽然进入知识经济时代,也不能以为,好的传统就必须扔掉。事实上,我们不能离开中华大地这块土壤,也割离不了传统文化。
从西方传进中国的营销学,多为教人如何取媚客户,围绕着生意的成功这个主题设计营销方略,这不失为一种短期的营销行为,但搞得不好,就会在圈子内把名声搞坏,被人认为只是一个金钱的奴隶,而不是朋友,一个品德高尚的商人。古往今来,成功的商人,都能完成个人品德修养,成为一个济世助人,福荫乡土的人物。
在商业圈,有时候是竞争对手,在商场上杀得头破血流,但在商战之外仍可以做朋友,在现代社会,朋友是一笔无形资产,是最有效用的第一生产力。因此,一些声誉好的商人,他们的身边朋友就多,朋友多声誉也会更好。商人应该像孔雀爱护自己的羽毛那样爱护自己的声誉、信用。因此,古代商人讲仁,为人处世以仁为本,以义待人,讲守信誉,同样在现代社会,信誉几乎是营销员的生命。很难想象一个信用记录不良的人,能够把生意做大,能够成为一个成功的伟大的推销员。
一个行业的营销队伍是由每一个个体的人组成的,由每一个个体构成营销系统整体素质,我们当然不愿听到社会上说“××营销业的人缺乏真诚”诸如此类的活,基于个人的人生幸福诉求,我们当然更愿意从工作到生活,都展示出良好的修养与情境。
如此,不论是我们今天做营销,还是将来做老板,注意个人修养和道德完善,是出自于个人所需,一个源于本人的真实的修养,是远远比做秀式的文明表现更能赢得尊重,被社会所接纳。现在我们去向那些身经百战的老营销讨教,他们居然对过去的时光很怀念:啊,当年我们交下了很多朋友啊。他们竟然把营销说得这么简单,但事实上,从事营销业的人,哪一个没一本深刻的历史账呢?只是他们悟到了“省者全无”的境地,心情淡泊而已。
附则小故事,意在能使你有所顿悟,并在不知不觉中,为您点亮一盏心灯。
乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员,他在15年中卖出13001辆汽车,并创下一年卖出1425辆的纪录,这个成绩被收入《吉尼斯世界大全》。那么你想知道他推销的秘密吗?他讲述过这样一个故事:
记得曾经有一次一位中年妇女走进我的展销厅,说她想在这儿看着车打发一会儿时间。因为她想买辆福特车,那边的营销员让她等一小时。最后她在我这儿买了一辆雪佛莱,其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为她在这里感到受了重视,于是放弃了原来的打算,转而选择了我的产品。