大多数公司会认为,将现有产品稍做修改或略微改良,就算是技术上的成就,但是这些做法无法满足那些在创新管理实务上表现出色的公司,也就是足以发行整个产业的全新产品构想或技术突破。
在这类强调创新的公司里,上述的目标驱策着整个组织每一层面的运作。
有关企业创新的文献非常丰富,也许你会因此认为长青计划里大多数成功企业在创新这项管理实务上,表现应该都很出色。其实只有略过半数的“成功者”企业是如此,这也说明了创新的要求之苛刻和难度之高,绝非轻轻松松就能做到。
长青计划发现,有些关于创新管理实务的迷思特别有趣。我们的研究显示,“成功者”企业之所以成功,和创新的来源并无关联。这些企业创造关键性创新的来源,可能是内部的研发实验室或外面的实验室,可能是第一线员工或管理层,也可能是顾客或供应商。虽然某些“成功者”企业是倚靠上述那些创新来源中的一项或多项而成功的,但没有任何一项创新来源经证实对所有“成功者”企业者非常重要。
不过,在创新管理实务方面表现杰出的“成功者”企业,往往都遵循下列的准则:引进破坏性技术和经营模式;运用新技术来强化所有的流程而不仅用来设计产品和服务;毫不迟疑地自己打自己。
一、引进破坏性技术和经营模式
好的构想有用处,伟大的构想则能移山填海。长青计划显示,擅长创新管理实务的成功企业有一项很重要的共同特色,那就是会发展出破坏性技术,造成市场的不连续性。
当然,构想的规模有大有小,形态也各不相同。绝大部分成功的商业构想都是改进旧产品,或是推出平庸但能获利的新产品。这类创新足以让销售和获利持续保持佳绩。
但是,对于大多数非要两位数字以上的成长和盈利才会满意的公司成功者来说,稍做改良是不够的。它们更多的是把焦点放在足以引发震撼效果的创新,好让竞争者退避三舍。