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松下成功战略:适时调整经营战略(3)
2009-05-22  浏览:449

 

    比如有这样一个故事:大约是日本明治政府统治不久后,就开始课征所得税。在这以前,是以地租为主,没有所谓所得税。但明治政府因国家开支渐多,除地租之外,也须有其它税收,所以决定向民间征收所得税。

  当地一家最大的酒家,叫作富田屋,有一天,税务署的人将有钱人都请到富田屋招待。

  这些富翁们被招待到这个地方,心中虽然高兴,但又有些不安,不知税务署的人有什么打算,因为当时的"衙门"和民间还是有距离,所以这些有钱人,都规规矩矩地坐在席上。此时,税务署的署长走出来,但他并未坐在上座,反而坐在末座。他说:

  "自从明治政府开始统治,国家各种施政事业的推展,需要很多费用,因此官方已经决定向各位征收所得税,希望各位多多协助。"

  这个人虽然态度诚恳,带来的却是件坏消息,因为它增加了大家的负担。他把话说完,紧着就是宴会。虽然桌上摆满了各种山珍海味、醇美好酒,但是大家一想到要征收所得税,都感到不安。此时又叫来很多美女来斟酒,大家才逐渐放松心情。

  "好吧。一点点税金不算什么,缴给政府好了。"

  于是有人慢慢会这样想。

  这样,税务署的人也就达到了目的,而并没有以压迫的方式强迫老百姓缴纳所得税。如果是以强迫的方法,一定会引起反感,反而达不到预期的目的。

  以时代而言,当时还是官尊民卑,相当封建的时代,只要一个命令,就可以让百姓去做。但是官员却以求人帮忙的口气来说。

  这不是很技巧的作法吗?换句话说,大家都认为,对方是官,一定会乱下命令。事实上,大家都受到很好的款待,都不好意思拒绝。这种做法是充分了解人情的微妙,并能善加应用。

  对今天的经营者或者是老百姓而言,能够充分了解这种人情的奥妙,推展自己的事情,也是很有必要的。

  永不绝望的诚恳和毅力,会改变既定的事实,坚定人的意志。

  我们能够说服别人,不过我们也会被别人说服。有些是被巧妙地说服了;有时候虽然一直在回绝,却由于一时难以拒绝,而被说服。象这种被说服的情形,理由很多,不过其中最重要的,还是对方怀着永不绝望的毅力。

  一九二七年松下电气公司开始和住友银行往来,这也是由于该银行分行职员的热心争取所致。在此以前的松下电器公司,主要和"十五银行"往来,也就不需要和其它银行往来了。

  但是,后来在松下电器公司附近,设立了一家叫住友银行的分行,于是开始有职员来争取松下电器公司和该银行往来,他们一次又一次,不知来过多少次了,但是松下公司对于现状不十分满足,也就没有和该银行建立往来的意思。所以即使来过几次,松下也只是随便应付,礼貌上听听罢了。

  可是,这个银行的职员,十分厉害,一直不放弃争取松下电器公司,经过一年之后,还是非常有耐心,就象牛皮糖一样对松下紧追不舍,每次来松下都适当地加以拒绝,但他还是照样来。经过几次不断地拜访,松下仍然毫无与该银行往来之意。

  不过松下觉得老是让他白跑也可怜,所以在下一次来的时候,就断然加以拒绝,叫他以后不必再来,于是,松下和这个职员,好好地谈了一次。

  "你几次热心地来访问,实在不敢当。你这么热心,使我非常感动。而且贵行是信誉最卓著的住友银行,更使我感到荣幸。既然你这样积极地建议敝公司和贵行往来,老实说我们似乎应该点头,和贵行往来的。但是,松下电器公司已经和"十五银行"有深入的往来,因此要重新开始和其它银行往来,有一点困难。就人情上而言,我们也不想这么做,而且就实际交易的观点看来,反而或许不无吃亏之处,所以虽然承蒙你热心争取,实在感到惶恐,不过因为有这样的背景,请你多多原谅。"松下当时就想,他不会听不出我是断然拒绝的意思,然而这个银行职员,还是不放弃努力,依然锲而不舍地继续争取松下公司与他们的往来。

  这个职员却说:

  "承蒙您坦诚赐告,非常感谢。你所说的极对,我非常明白。松下电器公司在目前,当然一切都很好。可是,难道长久以后,还是会象现在这样的情况吗?我认为一定不是这样,我想松下电器公司将来一定会有很好的发展,根据我们的调查,已经得到这样的结果。如果今后继续不断成长,比起目前仅以"十五银行"一家为主的往来做法,倒不如以两家银行为主的做法来得可靠。这点由很多实际的例子,可以看得出来。因此我倒认为,为了松下电器公司将来的发展,建议您一定要和住友银行也开始往来。这是为了住友银行,同时,对松下电器来说,也是很有利的。当然,您不必立刻作决定。我改天会再来拜访讨教的。所以,请你继续作慎重的考虑。"

  可是,松下并没有被这个人所打动,于是又再三叮咛他说,希望不要再来谈银行往来的事;如果是私人来玩的话就非常欢迎,因为松下佩服他的热心。

  令松下感到意外的是,过了一些时候,这个银行职员又来了,仍然热心地做说服工作。他说,和住友银行往来,对松下电器公司的发展,将有多么大的贡献,他极其认真地说服松下,恳求他答应。

  于是松下开始觉得,如果条件对公司有利的话,不妨也开始和住友银行往来。

  松下对于这个银行职员始终诚恳的说服行动,虽然一直抱着拒绝的态度,但最后还是被他说服了。

  花了一年心血的说服行动,终于有了结果,这个银行员听到松下终于答应与银行往来,高兴极了。他的睛眼发出炯炯的光芒,脸上不觉浮现笑容。但是,松下会提出什么条件呢?于是他问松下:

  "到底是什么条件?请你告诉我,只要我们办得到的事,一定尽量为您服务。"

  当时松下认为,既然银行相信松下电器公司前途看好,并且因为松下电器公司未来的发展,而开始往来,那么,对现在的松下电器公司,也该给予很大的信用才对。惟有这样,对新展开的往来才有意义。

  于是松下提出条件说,住友一开始就应该给松下电器公司三万元以内的贷款,并且要现在就约定。在当时这是相当优厚的条件。大致说来,这个银行职员还是接受了松下的条件。从此,住友和松下公司之间的关系开始了新的一页。

  一开始就坚持名符其实的信用,等于是为自己储备庞大的资金。

  在商场上做生意,信用是非常重要的。假如没有信用,就没有办法互相交易。所以,能不能得到对方的信用,对一个生意人,或一个企业家而言,都是不可忽略的。

  松下电器公司在一九二七年和住友银行开始往来,这完全是由于那位银行职员的热心说服。