这样的,我有一个广州的本地的客户,在年前就已经开始合作的,而且合作得挺不错的,大家都已经算的朋友了吧?他每个月都有固定的量。
上个月我接到一个电话,说是我这个客户的“朋友”。出于客户介绍,当然不敢怠慢。话题也聊得比较广,也很愉快。于是我也是按照我哪个客户的价格给他供应,他二话没有说就下了单,单子的量和我哪个客户的差不多。
过了几天,我就接到了我哪个客户的电话。他问我他“朋友”是不是现在也在我这里进货,我也很直接告诉他,现在他“朋友”的价格和他的一样。他也很欣慰的说我很公平。后来他和我说,能不能把他现在的价格下调点。当时我也没有正面答应(因为我的利润空间确实不高)。只是说要算算成本,再答复他,客户也没有追我太紧。
本来我这个客户每个月都是10~14号准时下单的。但是这个月到现在还没有下单。我好奇的打电话和他聊聊,他也没有正面回答我的,只是说现在生意难做,产品还有。
于是我又给他“朋友”去了电话。他朋友也说生意淡了很多。产品都难搞,货才出了一半。
我想,现在这样的经济条件,这个也是难做的。于是我就登门到客户那里做做回访,随便去拜访一下他的“朋友”(因为交易了我们还没有见过面,而且他的哪个“朋友”也就在他那里附近)。
前两天,我就到客户他的铺子跑了一趟。当时他和他太太和他小舅子3个人在。他们也很客气的招待了我。当我告辞出到门口的转弯角就给他哪个朋友去电话,想问他是否方便去拜访一下(虽然有预约,但是为了保险起见,我一般快到客户门口附近都会再给他电话再次确定的)。当我拨通电话的时候,在客户的铺子里面也传出了手机铃声。(其实我一直就在客户铺子的转弯角那里站着)当客户的“朋友”接通了电话的时候,我也听到客户的小舅子在铺子里面传出来“喂,你好李先生”。这个时候我好似给电电了一下(原来客户所谓的“朋友”就是他小舅子,但是他小舅子一直都是帮他的忙,自己根本就没有开铺子的),但是马上又回过神(假装什么也不知道)“你好呀梁先生,不知道现在方不方便去拜访一下你呀”“现在我在外面呀,不在铺子(其实我在电话里面还可以听到客户的声音)”“哦,没有关系,那下次吧?”我们就这样匆忙的收了线。
昨天我给客户一去了一个电话,告诉他现在因为原料价格上升,所以价格不能下调给他。客户也像以前那样热情的和健谈。对于他哪个“朋友”的事情,我们都也没有谈及。