第二步:提炼部门的关键任务与计划分解
很多的中层管理者每天忙于日常事务中,部属也跟着忙,但就是不出成绩,问题出于没有找到工作重点,抓不住工作重点,将时间花费在非关键任务上,必然将导致部门工作效率低下,并影响最终的工作绩效。部门工作目标确定后,中层管理者要将完成部门目标过程中的关键任务提炼出来,并有效的把每个阶段的工作重点传达给部门员工。
中层管理者在明确部门的关键任务后,需要根据部门的工作任务进行人员编制,明确各岗位的责任与职能分工,以责任为准则确定其权利和利益。根据部门关键任务指标进行计划分解,使每人、每天、每件事都与促进部门目标达成的工作相对接。制定部门工作任务清单,按照PDCA(计划、执行、检查、改善)的管理模式,使各项工作对照目标、过程、结果有序有效的开展。
第三步:建立部门的工作标准
"没有规矩,不成方圆",要想画好方和圆,就要有矩和规。
同样对一个部门来说,要想使部门的各项工作得到顺畅的进行,就必须制定相应的工作标准给予支持。部门工作做好首先要解决的就是按照一定的标准去做事,正确的做事。
部门工作实现标准化,需要部门经理根据部门工作的性质,对部门易出现问题的工作、重复性高的工作、有待提高质量的工作,制定出最佳的工作流程和工作方式。避免由于员工的从业背景、工作习惯、工作经验的不同,面对同样的工作采用不同的流程和方法,导致工作的重复和遗漏、资源和时间的浪费等问题的出现。部门依据工作标准进行工作,经理可以有效的检查和评估员工的工作绩效,通过维持和不断的改善部门工作标准,促进部门工作效率的提高。