第四步:构建部门工作执行的控制体系
部门有了明确的目标和计划,有了清晰的工作标准,并不能保证部门各项工作的顺利进行。没有管理控制,就不可能使部门的工作得到有效执行,在管理中,控制是管理的一项基本职能,是管理者为保证执行人员的实际工作与计划相一致而采取的管理活动。通过对计划执行情况的监督、检查,及时发现目标偏差,找出原因,采取措施。中层管理者需要构建部门工作执行的控制体系,使部门的工作得到有效的执行和控制。
第一,明确员工执行各项工作所需要的条件,包括:目标明确、任务明确、时间明确、授权明确、分工明确、方法清晰、人力物力资源匹配,只有这些条件都实现了,才能使员工高效的去执行你安排的工作,而不是“小王,工作交给你了,你一定要给我完成好啊”这样简单的一句话;
第二,确定控制标准,在执行计划中针对关键业绩指标,制定出可衡量工作成果的尺度,以此作为部门工作的控制标准;
第三,衡量成效,依据控制标准衡量执行情况,对工作做出客观的评价和指导意见;第四,纠正偏差,在衡量工作成效的基础上,在管理过程中及时发现偏差对目标的影响,随时纠正偏差,保证目标任务的完成。
上述部门工作控制过程的四个基本步骤,实际上形成了一个完整的计划执行的反馈控制系统。通过每一次的明确员工执行各项工作所需要的条件、确定标准、衡量成效、纠正偏差的工作控制循环,保证部门的各项工作在可衡量、可控制的状态下进行,使目标差不断缩小,保证部门管理活动向目标方向健康的发展。