03年，来到了上海滩。那时候没有明确的目标，不知道自己想要成为什么样的人，脑子里晕晕忽忽的没有方向。之前的3年工作经历，大半是在浑浑噩噩中度过，不知道哪些东西可以帮助自己，在这繁华浮躁的城市中立足扎根。
　　经历了第一次的面试后，成为了某汽车俱乐部的经理助理。汽车，是每个男人都喜欢的行当。汽车俱乐部，一个看似时尚有趣的职业。一年多以后，因为集团体制原因，自己为之辛苦努力，刚有雏形的公司面临解体。自己和经理坚持到了最后一刻，看着原来自己亲自招聘，亲手培训扶植的下属，一个个的都找到的他们新的归宿后，自己和经理2个才黯然离开，实现了“把汽车俱乐部的大旗扛到最后一刻”的诺言。

　　一年半的服务生涯，跟着军人出身的老总摸爬滚打，不敢说能力有多大的提升，感觉收获最大的是自己的心态，为人处事的态度和做人的格局。知道了什么叫责任，什么叫诚信。同时也看到了自己身上诸多的不足。

　　公司解体之后，自己发誓，再不跟国有企业发生任何关系。这时，又机缘巧合的遇到了一个有着相同目标的拍档。于是，便拥有了一家属于自己的汽车美容店，虽然只是很少的一点股份。

　　因为有着服务行业的工作经验，因此一切操作起来似乎都没有什么特别的难度，只是属于自己的私人时间少的可怜。但是在工作中，收获了巨大的快乐。结识了成百上千位的车主，和其中的很多人建立的深厚的友谊。

　　随着时间的推移，感觉发展的空间越来越小，跟合作人的关系也越来越紧张。经营和服务理念的冲突也越来越大。于是，人生再次面临重要的选择—这时，自己从小玩到大的好朋友递来了橄榄枝，几乎没怎么犹豫，就再次进入另外一个岔路口。

　　但是，其实当初选择做贸易的时候，并没有深思熟虑，只是为了有事做而为之。刚开始做的时候，一度茫然失落。机械产品自己完全陌生，又没有任何渠道跟积累。最重要的是，自己从来没有想过要做一个销售员—尽管自己曾经是个非常成功的服务人员，受到众多客户的认可跟信任，但是对于传统的机械行业，对于真正的业务销售，自己心底有些排斥，有些怯懦。

　　10个月，头3个月，几乎没有任何状态，每天就是上网查查资料，找点信息打打电话，自己的搭档一直是专业的销售，每天都有客户拜访。他会不露声色的提示我关于销售方面的一些心得技巧，但是自己心里总是存在一个障碍，认为自己不是做销售的，只适合做一个客服。

　　到了第二个3个月，因为公司资金的压力，加之一些其他的原因考虑，我跟搭档商量决定，让他去一家加拿大的公司任职，我来负责公司的管理经营，他利用空闲的时间来配合。这时，更是自己心绪的最低谷。甚至考虑过是否退出，重新回到老本行。但是，我的内心告诉自己—你不能退缩！这是个麻烦，也是个机会，你要让自己更加完善跟勇敢！你要证明你是个打不死的男人！

　　于是，在这3个月当中，自己开始强迫自己接受现在的行业，努力完成自己平时有些打怵的工作。其实管理方面我还是有一定经验和方法的，跟员工的沟通也不是问题，主要就是一直没有进入一个销售的状态，角色始终没有转换过来。而作为公司的员工来说，自己的顶头上司都没有一个很强的业务能力的话，你的管理再规范，沟通能力再强，他们也不会很有信心的。

我每天不停的打电话，不断的归纳总结，即使怕，也要强迫自己完成自己之前制定的目标。往外跑的次数越来越多，见的客户越来越多。逐渐找到了一点点的感觉。

　　后来的3\\4个月，状态越来越正常，浑身都有使不完的动力，计划性越来越强，执行的准确度也越来越高。和客户沟通\\联络的感觉越来越棒。发现自己已经爱上做销售了。

　　我不知道这些转变到底是从哪天开始，但是我起码知道是自己的努力付出所形成的结果。一些心得跟大家分享一下:

　　1.刚开始做销售的时候，心态是个坎，过了这个坎，就没什么了。刚开始电话销售的时候，一直有心理障碍，担心被人拒绝，担心遇到无理的采购。可是后来自己拿起电话就拨号，拨通了再想要说什么，根本不给自己胡思乱想的机会。打的次数多了，自然就不怕打电话了，即使被人拒绝，也不会觉得有什么伤害了。遇到再难办的人，都能保持良好的心态来对待。

　　2.时刻保持快乐的状态，学会给自己打气。不管当时的状况有多么糟糕，都要保持一颗乐观的心。你的目标是要让你身边的人，所有见到过你的人，所有听到过你声音的人，所有看到过你文字的人，都能感受到你的快乐。把最好的东西跟别人分享，用快乐去感染每个人。即使在打电话的时候，也要保持微笑，对方绝对听的出你当时的表情。

　　3.不要给自己留后路。把帽子先扔过墙去，有的时候，把自己逼到没有办法的时候，你才会发现自己原来有那么多的办法。

　　4.计划过的事情，一定要做到，不管有什么困难，都不要轻易改变自己的计划。哪怕生病。这点很重要。做不到的时候，不要轻易就原谅自己，让自己弥补自己的过失，哪怕是利用周末的时间。人犯了错误，必须要承担责任，对自己要比对任何人都严厉。

　　5.即使是公司对公司，客户也不是象你想象的那么难相处。不是每个采购都靠回扣活着。有些客户，如果你能够把关系搞到不需要提回扣，才是你的厉害。任何人都有感情，杀人犯也不例外。所以，干吗在一开始就把采购想象的那么可怕呢?

　　6.格局要大，心胸要宽广。但是不能忽视细节。做事的节奏不要轻易打乱。很不起眼的一件小事，有的时候反倒影响整个大局。即使不影响大局，起码也会造成很多你想象不到的麻烦，浪费时间跟精力，所以，不要以为“做大事的人不拘小节”，这句话不是对每个人都适用的。不到一定的高度的时候，请暂时忘记这句话。

7.多跟别人沟通。“三人行，必有我师”—大师就是大师，没说三人里面到底有几个能做我们的老师，有可能全部都是！有空的时候，尝试跟每个你能搭上话的人去搭讪，绝对能收获很多。除了睡觉的时候，不要让自己的嘴巴闲着。

　　8.对任何一个客户，和有可能跟客户有关的人，给出你所能给出的所有的热情跟客气。不要认为跟对方足够熟悉了，就忘记了必要的礼数。没有人会反感别人对自己给予足够的礼遇和尊重。即使是人家公司的清洁工或者搬运工，也要对人家彬彬有礼，而且要发自内心。不雅的动作和言行千万要在没有人的时候再做，最好在人家的洗手间里。不要以为人家办公室或走廊里没有人，就可以忘乎所以的挖挖鼻孔或者整整裤带。

　　9.只要你认为有价值的，想要开发的客户，哪怕只联系过一次，也尽量把你所知道的他们公司的所有的号码都存在自己的手机里—只要手机容量足够—接到别人的电话时，张嘴就能报出对方尊称的，对于对方来说，是很开心的事情。

　　10.想念你的客户，就象想念你的恋人和孩子一样，给予对方炽热而真挚的感情—每个人都有关系很好的客户和关系一般的客户，也总会说，有些人对他客气也没有用，这人就是不冷不热的—那一定是你自己的友好不够真挚或者持久—坚持1年以上的示好以后再看看，没有人不会被打动，如果没有被打动，一定是动力不够，而不是目标有问题。

　　11.时刻要否定自己。无论多完美的结局，晚上睡觉的时候，都要告诉自己—其实，我能让局面更完美的—然后找出可以更完美的方法。在这个过程中，你便逐渐能够感受到其中的乐趣。否定自己，不会让自己失去信心—正相反，你会觉得自己越来越自信，因为你所掌握的通向成功的办法越来越多。

　　12.有人帮过你，最好拿本子都记下来—一定要用钢笔，几百年都不会退色的墨水。当你有条件回报的时候，回报给别人的，一定要比人家当初给你的多。而且不要觉得很有成就感，你要认为这是你本就应当做的。

　　13.有人伤害过你，你也要记得—最好只记得这件事，告诉自己不要在同个地方摔倒，至于伤害你的人，能忘记的就忘记。如果你非要也记在本子上，请选颜色最淡的铅笔。客户公司里会有影响你业务的因素和人，他们跟你的对立永远都是暂时的。绕过他们，不如让他们喜欢你。

　　14.有什么有益的东西，一定要尽快跟别人分享。这样你会得到的更多。不要等到人家反过来给你分享你本早就该跟别人分享的经验或者快乐的时候，你会发现，除了失落，还是失落，一点成就感都没有。

　　15.所有看到我文字的人们，我希望你们能跟我一样充实与快乐。我希望自己能够为每个人制造哪怕一点点的好心情，能够改变哪怕一点点你们原先不正确的想法。而当我遇到低潮的时候，一定会向你们求助和倾诉，我期待你们包容的臂膀和热心的帮助。经历了这么多的波折，我终于选择了自己应该选择的道路，我会坚持到理想达到的那一天和那天以后的所有的日子。愿我们能够在越来越浮躁和功利的年代，保持自己的本色，达到自己的彼岸。