销售人员在与客户接触、了解和挖掘客户需求的过程中，提问是一个十分重要的环节，有人还专门总结出提问式销售方法。在这里，我也简单总结一下关于销售中的几个提问的方式。
　　（1）、开放型的问题。

　　“你好吗？” “最近怎么样？”等泛泛的问题，通常得到的回答也是比较泛泛的信息。这种提问方式一般在还不太了解顾客的情况下使用，一般用于开场或者谈话的开始阶段，在双方了解以后就可以提出相对有针对性的问题了。

   　 （2）、特定型的问题。

      　“你最近在做些什么？” “昨天你与谁谈的这个问题？”特定型的问题就是必须有特定型答案的问题。

    　（3）、选择式的问题。

    　选择式的问题，可以限定顾客的注意力，要求顾客在限定范围内做出选择，让自己掌握主动权。比如说我们在和客户约定见面时间的时候，就可以问：“李总，您是明天上午有空还是下午有空？”

   　 （4）、引导型的问题。

    　引导性的问题有一个技巧：“先陈述一个事实，先用一种话术，做一个预先的框式。”预先的框式有什么作用呢？就是用这个框把客户给框住，引导他做出我们想要的回答。比如说“实际上，今天晚上的课程到这个时间结束会非常的合适，因为这样就会帮助大家做最好的休息，享受更好的晚餐，同时也能为明天准备更好的精力。所以，我们现在下课，会比今天晚上学到九点、十点钟效果更好，因为我们的时间更有生产力，更有效果！各位，你们说是不是？”

    　（5）、推测型的问题。

    　什么叫推测型的问题？在电话销售的过程当中，经常会遇到顾客的预测和有意向的推测或者说一种假想。先是一个推测型的问题，然后再跟进一个建议性的问题，会让你更容易打开话题。因为问话的力量比说话的力量更大，更有强劲的势头。

   　 （6）、反问型的问题。

   　 反问型的问题是让买方自己解释反对性的理由，使问方掌握主动。

    　（7）、摘要型的问题。

    　摘要型的问题就是根据顾客所讲的话，所谈的事情，以及顾客在整个电话或面谈过程中所谈论的重点，从中摘出一段来做问话的方式。也就是将你听到的内容作一个摘要，以证实你是否真的了解顾客真正的需求。

    　（8）、装傻型的问题。

    　这是电话销售高手经常用的一种问题。“喂，您说什么？”“喂，话筒不太清楚。”“喂，对对，信号不太好。”有一次，顾客本来要拒绝我们的一个合作伙伴公司的销售人员，他就说：“对不起，我刚才什么都没听清楚，信号不太好。要不你过两天再打到我们公司。”其实他已经知道客户不想做了。为什么打电话？顾客是有目的的，他要把自己拒绝的信息通知给你，可是你假装不知道，顾客会觉得很焦急，他下一次还会打电话给你。这样你就给自己找到一次跟顾客恢复和谈的机会，如果你当场给他回复了，他就会认为已经通告给你了，没问题了。有时候，你可以使用一些装傻型的问题，牵住顾客，按你的思路去走，而且越走越正确。

   　 （9）、离题型的问题。

    　离题型的问题就是跟他说一些不着边际的问题。比如对方问了你许多问题，你突然说了一句：“你吃晚餐了没有？”他突然被你打断了，我们叫打断思维连结。这个方法也比较好用。