技术园地
中小企业怎样做好电子商务(2)
2009-07-04  浏览:241


  

    三、加强内部信息化,充分发挥电子商务的效能
  1、加强管理信息化
  (1)基本建成企业MIS、生产计划调度管理(CAPP)系统,开始采用ERP部分功能模块,初步实现以财务管理为核心的能对企业人、财、物、产、供、销进行计算机辅助管理;
  (2)基本实现ERP主要功能,初步实施供应链管理(SCM)及客户关系管理(CRM)。
  2、加强生产信息化
  制造业加工过程实现柔性加工制造(CNC、FMS),生产数据管理(PDM),流程工业主要工艺过程DCS、FCS基础上实现先进控制(APC),实现生产过程综合自动化(CAD、CNC、FMS、DCS、FCS等信息技术)。
  四、持续改进,提高电子商务应用水和效益
  1、完善商务网站功能
  (1)改善和提高商务网站功能
  电子商务网站功能可分为前台和后台功能。前台功能主要包括:商品目录及分类搜索、商品展示、会员(消费者与商家)注册、购物导航、定单流程、支付流程、认证功能、客户信息反馈与沟通渠道(社区)等;后台功能主要包括:商品管理、定单处理(业务流程处理)、帐户管理、模板管理、内容管理、送货管理、商务同盟管理、客户资料管理等。
  要提高商务网站功能复盖率,是指网站功能要涵盖以上前台和后台所有功能的程度,它反应电子商务在核心业务(主营业务)中应用的比例或电子化商务占商务总业务量的比例,电子商务在上下游企业与消费者之间业务中的应用程度等。完善网站信息展示、在线交易、在线支付、在线物流等功能。
  (2)提高网站技术性能、商务网站内容检索速度、浏缆速度、网页反应速度
  采用的技术体系与相关设备应代表的主流技术与先进水平,包括技术方案的设计与业务模式的符合度;方案的成熟度;可扩展性、伸缩性;提高安全、可靠性;系统的安全、可靠性与容错性,安全等级。
  (3)提高商务模式创新度
  持续改进商务模式,提高商务模式的创新程度;与原有的商务、业务模式比较网上增加更多新的业务和服务;持续改革、优化业务流程;持续进行管理创新、制度方法创新及盈利模式创新等。
  2、完善商务网站内容
  (1)提高商务网站内容信息的质量
  提高网站所提供信息的真实性、完整性和关联度(%)
  a.提高商品信息完整性:不断丰富商品品种、规格、质量,商品相关知识;商品服务个性化,增多特色信息;文字、图象、声音等多媒体信息;
  b.提高商品信息内容真实性,准确性,条理性,时效性,改善网页质量,吸引客户;
  c.提高商品信息分类深度,层次性和关联度,使客户方便获取所需要。
  (2)增加商务网站内容信息的数量
  网站所提供信息量,数据量M,栏目数量,网页数量,商务信息条数。
  (3)提高网上内容更新频率,每周,每日更新,最终做到实时更新
  3、不断提高电子商务应用水平和效益
  (1)分阶段不断提高电子商务应用水平
  提高电子商务应用水平,就是提高网上信息流、资金流、物流集成化的程度:
  a.近期巩固初级应用:网上仅有信息流,发布商品信息、洽谈、促销,开展非支付型电子商务;
  b.已实现初级应用的企业要向中级应用发展:网上有信息流、资金流,实现网上交易与网上支付,开展支付型电子商务;
  c.已实现中级应用的企业准备条件开展高级应用:实现网上信息流、资金流、物流集成化,开展协同电子商务,实现上下游企业应用集成。
  (2)不断提高电子商务应用效益
  实践经验证明,电子商务可以取得显著经济效益:
  a.降低成本:降低销售成本(广告、展销、分销代销、配送、退换等环节费用节省),降低供应成本(招商、订货、物流、仓储、退换等环节费用节省),降低会计成本、财务费用降低。
  b.提高资金周转率:交易周期缩短,减少在途资金减少库存,减少资金积压,加速资金周转。
  c.收益增加:网络营销导致市场迅猛扩大,网上交易量和交易额增长;定制化商品和个性化服务开发加速;用户满意度、忠诚度提升,国内外用户群扩大导致收益增加