在咨询工作中,笔者发现一个规律:"在企业中人与人之间的关系和企业人在企业中的行为,一定是少数人影响多数人,特别是那些少数曾经的功臣和骨干员工对企业人这一群体影响尤盛".
　　根据以上规律我们可以在企业里比对发现:很多企业想进行变革或提升时都会不同程度的遇到阻力,再深入一剖析就会发现这些阻力往往来自于某一部门某一岗位的某一人,而能制造阻力的人一定是少数曾经的功臣和骨干员工中的一员.在此我们可以将曾经是企业的功臣或企业现在暂时不可缺少的干将,但同时又影响和阻碍企业进一步发展的员工称为--"刺头".
　　根据以上规律分析,企业内耗的真正来源是企业中的刺头."刺头"型员工目前在中小企业中普遍存在,刺头们不是曾经的功臣就是骨干员工,不是亲戚就是朋友,不是多年老员工就是有一定靠山.中小企业的管理者们对于"刺头"们往往束手无策,至于如何改造刺头,更是成为令众多中小企业管理者感到棘手和头痛的问题.
　　如何识别刺头
　　凡是企业的刺头者,都不同程度染上油滑气习,津津乐道于耍小聪明.他们的言语与行为就是招牌:
　　他们不思进取,自我感觉良好,一遇困难就找各种理由推却责任;
　　他们不服从管理同时又受不了半点委屈,主动传播消极思想,尤其是公司存在的缺陷和对公司的不满情绪;
　　他们眼里只有老板,对其他管理人员则爱理不理,态度嚣张;
　　他们自身的业绩完成得很优异,但诸如团队合作、考勤、上班纪律、吃零食、个人形象、利用公事时间办点私事等就随兴所欲,毫不自觉;
　　他们斤斤计较,缺乏奉献精神,爱越权对公司的管理指指点点;
　　他们往往经营一个小团伙,讲小团伙利益,抵制对其自身不利的新规定、新计划等等.
　　认识刺头的危害
　　如果企业里较多的存在刺头的问题,则必将动摇管理的基础运作,人浮于事,政令不通,基层阳奉阴违,企业内部就形成严重内耗.因此企业管理者们应充分认识并重视刺头现象的危害,理清企业的刺头症状,对症下药.
　　刺头的危害有以下四种:
　　一、刺头自己工作热情下降,影响个人工作业绩完成,或局限于自己单打独斗,强调英雄主义,破坏了团队的协作.
　　二、好事不出门,坏事传千里,刺头思想极易影响他人,形成一股风,败坏企业风气,产生另类的"企业文化".
　　三、令管理无以优化,少部分的"绩优"刺头实际成为公司里坐上交椅的龙头大哥,将其圈子变成小天堂,令企业陷入各种形式的"诸侯分割"状态.
　　四、消耗企业资源,形成浪费,增加运营成本,破坏企业利润力.
　　使用一句话来概括:刺头员工们已经不是在干为公司赚钱的事,而是在做让公司亏钱的事.即使一个业绩优良的刺头自己还在为公司赚钱,但他却影响到整个团队的赚钱能力,得并不尝失.
　　刺头的成因
　　刺头的形成有其自身的因素,而更大的因素在于企业本身!
　　刺头形成的自身因素:
　　1、不能严格要求自己,缺乏"做好工作"、"争第一"等自我责任趋动.
　　2、缺乏生涯规划目标.混日子的心态便是刺头的心态写照,
　　3、"不吃亏"的得失计较心态.
　　刺头形成的外部因素:
　　1、奖惩失衡.奖惩失衡就是不公平、不合理最敏感的部位.企业里员工最看重就是"公平合理".
　　2、制度缺陷.制度太滥,要求死板,扼杀员工的创新空间.有制度无执行,失去制度的信誉,没有人再重视制度的存在.
　　3、组织腐败.
　　4、管理失调.管理的程序混乱,目标、分工、动员、组织、方案、目标细分、激励游戏、执行、跟进、信息反馈、总结,这些环节不是没有做到,就是没有做好,造成管理失调.
　　5、个人需求被忽视.一个被冷落的老员工失落的结果就是刺头起来.