市场营销
如何逃避垃圾客户(3)
2009-07-17  浏览:106

 

    程序部门的遭遇:
  程序部分的代码已经完成了,D交给甲方的IT部门,以便合并到对方的整个web系统中。
  之前D和甲方的IT部门的接触并不多,他们没提出过什么问题,也没什么意见,就沟通过关于语言版本、数据结构要求等。等到系统一合并,各种各样的问题立刻冒了出来。用户通行证没法处理做、检索索引格式不规范、ID位数不统一等等。
  一个突然冒出来的管数据统计的大哥也发来一堆问题邮件:要求预埋log代码,要求增加统计相关的字段,log格式不规范……
  距离约定项目上线剩下的时间不多了,D这时才刚刚被告知了许多应该在项目开始前就应该知会的事。
  D在电话里愤怒地向甲方质疑这些问题。
  但是看起来没有人该为此而负责任:
  市场部门说:“我不是给了你IT部门的联系方式吗?你们是搞技术的,你们更应该知道沟通什么”
  IT部门说:“我们不是太清楚你们具体的开发需求什么,不然有些事情会提前提醒你们注意。”
  数据统计说:“我们一直备有统计方面需求的规范文档,你应该提前联系我们。”
  D又在自己办公室里拍着桌子大骂:“我怎么知道数据统计属于IT部门还是属于市场部门!!我怎么知道你们的垃圾编制!!”
  ……
  冤归冤,活还是都得干完。D只好紧急组织了加班。
  最冤的事其实还没到来。
  产品整合、系统整合都没问题了。东西终于就可以上线了。市场人员已经在测试发布内容了。这时D接到了来自甲方的SA部门(网管)电话,说“安全性上有严重问题!!不解决这些问题,系统是绝对不会允许上线的。”
  D收到邮件一看,都是些莫名其妙的安全问题。比如CMS系统的登录安全:有很多种解决方案,比如http验证,比如内网限制IP,但对方提出来的显然是最麻烦的一种解决方案。
  还有一些安全性措施,从工期和实现根本是不现实的。更有一些完全是不必要的。
  D和SA沟通后,对方根本不肯进行任何让步。
  D只好和甲方的市场,IT部门进行沟通,声明上线的阻碍。他们显然也没什么办法,只能说尽量斡旋,让D尽量配合。
  D尝试改了一些,提出了一些中间方案,都无法得到SA的认同。D很快意识到,自己实际上已经卷入了部门斗争,正在成为牺牲品……
  SA还是不肯让步,上线眼看就要延误了,甲方的市场部门也在施加压力,要求提高配合度。
  “MLGB,配合个毛,根本就是强人所难!根本就是在找茬!你们之间的鬼事凭什么要我们承担代价,凭什么要我们负责任,我们之前配合度不够高吗?你们大公司整天讲流程,要求流程,这就是你们按流程办出来的垃圾事?”
  D一边在办公室里破口大骂,一边写了一份语气强硬的声明邮件,抄送给甲方所有相关负责人,逐条指出了SA邮件中的漏洞和问题,声明合作无法继续,不要尾款,退出项目,同时交付所有开发完毕的源码。
  “去你的大公司,去你的外包预算,去你的明年的合作”
  很快甲方发来了致歉的邮件。
  SA也发来了可以妥协,什么事都好商量的解决方案。
  而D,把它们都直接送进了垃圾邮件箱……