精粹19：告诉他，他的工作是多么有趣。
　　若要求下属表现好，就必须让他们对工作感兴趣，让他们知道，他的工作是整个工作中重要的一环。每项工作都有其自身的意义，这一点必须让下属知道。
　　精粹20：他看上去弱不经风
　　身体赢弱，貌不出众的马斯很受下属的尊重。如果有谁或他们的家属有了病，他就会问候他们，尽可能帮他们解决些问题。如果有谁请他去参加庆贺孩子的周岁生日，他也会欣然前往，难怪在整个公司里，他那个部门工作效率最高。
　　精粹21：鬼鬼祟祟……
　　……做为一个领导，总爱在人家背后刺探秘密，这种人当个侦探还可以，却不是一个好上级。不信任下属，员工的工作情绪无疑会受到挫折。
　　精粹22：其实不然
　　有时你表扬了下属，他不会得意忘形的连自己的鞋子都穿不上了。不少领导者以为表扬下属会使他们骄傲起来，从而不再继续努力。这是个糊涂的概念。每个人都盼着上级会赏识他。如果谁工作做得好，上级表扬了他，他不会因此骄傲，反而会再接再励的。
　　精粹23：真不走运
　　"我以为他当真会那样……"，"我不知道他竟会这样做".这些话我们常听到。误会，误会，总是误会，这主要是由于没有再三调查与证实的缘故。误会总会有的，但有了疑问时问问别人，看看你是不是真的了解了他人的用意。