这样做意识到客户服务是非常重要的。需要完善的客户体验。
　　公司也要衡量营销投资回报。营销赢得信赖和地位的方法之一就是对公司推行的指标非常清楚，能显示营销活动是如何集中精力推动业务开展的。把各种份额指标同交叉使用指标结合起来对效果进行跟踪。最后，为了在短期行为和品牌的长期健康发展之间取得平衡，还要跟踪营销计划在每个业务单元投资的各种渠道中创造的终身客户价值。观察在品牌的差异化水平、品牌与消费者相关度以及消费者对品牌了解并看重的程度方面各种人口群体相应情况的变化，从而来跟踪品牌的长期健康发展。
　　营销的功能在于通过获取消费者洞察，推进利润增长。营销工作的责任是帮助开发出真正取悦于消费者的产品，然后制定能够“有所激发”的沟通计划。这里的“激发”有时候指激发某种情绪，有时候则可能指真正激发订购或某种销售。营销在推动业绩中的作用：确定营销人同意负责的业绩数目，然后对其进行跟踪和汇报。首席营销官的作用与变革催化剂及消费者代言人非常相似，也就是说，要确保同不断变化的消费行为保持密切联系。这世界的变化太多太快：用户自生内容的增长、从消费者到创作者的转变等等。了解这些对首席营销官真的非常重要，为了使公司继续获得盈利性增长，在公司内部倡议如何应对这些变化也非常重要。
　　因此，企业要建设一个能够行使这种职能的营销部门。要引进、招募和培养合适营销类型的人才，这些人才要具有总经理的视野，并对提高业绩充满激情。如果没有将合适的人才安排在合适的岗位上，那么就真的不会有什么影响力。招募到人才后通过在各种岗位上轮换进行培养。在某种程度上而言，求知欲是一种你无法传授的个性特质。因为营销环境变化如此迅速，所以求知欲至关重要。一名营销人员不了解搜索引擎营销就根本不称职。寻找在营销业务的各个方面都拥有卓越能力的人才相对来说还没那么重要，更重要的是寻找那些终生都在学习、能够使用真正有助于品牌建设的最新工具和最新技术的人才。还要创造一种有激发力的环境，让员工感觉到营销人员工作的一部分就是跟上新事物。
　　最后，作为当今动态多变环境中的高级营销人员，要充分利用合作伙伴的作用。在不断发展的营销领域，许多人有很好的信息可以分享。只要张口问就是了。只有这样才能学习。营销人员要有问问题的勇气。承认这个世界正在飞速变化，承认作为营销人并非无所不知，这没有什么大不了的。也只有这样，才能真正做好多样分化营销。