7，费者对产品的认知度提高了多少？
　　第七要务和第八要务是相对比较抽象的，因为这两部分很难用数字来说明和考核。固然抽象，但也是营销员每天都必须要考虑的事情，这些工作需要营销员的持续努力，任重而道远。
　　按照“第三要务”中销量概念来分析，产品销量的升降，最终来自消费者这个客户群体对产品认知度的变化，它包含很多内容：价格、质量、品牌、导购员、赠品、促销活动、服务、地域影响等等。消费者的认知度永远处于不断的变化之中，营销员要做的就是尽最大可能地维护并提高消费者这个客户群体的“客情”，让消费者提高认知度，因为这是销量产生的根本来源。
　　象可口可乐、宝洁、海尔等之所以能够成为世界著名的品牌，就是它们的核心价值观提升了消费者的认知度，消费者在购买时自觉地产生品牌联想。虽然权威人士认为，消费者能熟记的同行业品牌最多不超过3个，很多消费者还只认第一品牌，但处于这些以外的品牌也有足够大的生存空间；毕竟消费观念、消费文化、消费能力和层次不同，中、高、低档的产品都有相对固定的自己的消费群体，再不知名的品牌，也有“铁杆消费者”。
　　这就是产品认知度的问题，对你的认知度提高了，在一定程度上就对别人的下降了，这是一种自然规律，不容得任何营销员“心太软”。