三、订货:通知他参加总公司订货会时,他说定好航班及时告诉我,这说明他去公司开会无任何悬念。到公司后,他说不懂商品,要我帮他订货,我让区域主管结合其店面、开业时间、市场情况,给他定了一个保守的订货量。之所以保守,是我担心他不懂,形成积压,以免失去客户。那天是4月14日,我问他是不是五一试营业,六一开业,他说是。以他的性格、实力和开业时间,我觉得他肯定要现场交款或刷卡,不像有些客户,说回去打款,结果回去后还得一催再催。果然,订单精确数字还没出来,他就拉着我,让我带他刷卡:“我这还有2万现金,带着麻烦;卡上还有九万,都刷了吧!其它货款都刷完啦。”和这种客户合作,真“爽”!不过,我觉得他的要求也会高。
四、试营业:4月20多号,我正忙着给北京代理商的营业员培训,他的电话就来啦:“兄弟!赶紧的!装修、广告、促销、人员招聘、面试、培训、陈列都等你来了定!”这次我当即答应他第三天动身。听口气,他没邀请其它事业部和分公司同事。去后,他说希望我能帮助他直到试营业,其他人开业时来了吃个饭就行。在他试营业前一段时间,我据自己观察和分析,做好该做的,有的事情我做主,有的事情让他定。他那几天忙的够呛,说话声音大,性格明显急躁!急性子的人总是爱欠缺点整体思路和系统东西,我尽量帮他弥补。他的装修果然结合了自己思路,看着像是自由发挥,实际上受所经营的手机品牌的影响,收银台参照中国移动营业厅的模式。因店内还有一些其它厂家商品,所以装修上我没有对他硬性要求。
试营业前,他把我设计的促销口号和活动分别做在公交车的条幅、电视贴片广告上,还在当地一家促销报纸上做了头版。这个人敢投入,敢造声势,门面和装修气派,试营业当天确实人头攒动,好不热闹,给公司其它经销商和竞争对手一种强大冲击力。
按说客户开业前,我们仅负责陈列和培训,但对这个客户我们多付出一点,觉得非常应该,心甘情愿!这个客户的举动,透出一种市场霸气,这样的客户能把市场做大做强。
五:和客户交往注意
客户重感情也重利,不管和哪种客户相处,记得保持一定距离,不纸醉金迷。客户请我们吃喝玩乐,主要想从我们身上获得资源,有些资源不是我们能力所及或违规才能获得。客户目的达不到,有的理解,有的就会翻脸。我们要经得起诱惑、耐得住寂寞,前途重要!
有些客户合作一段时间能成为好朋友,会保持联系;有些就是酒肉朋友,宴席散尽,彼此就不再关注。区分这两类客户,也有一定依据,前者较大方,请客时很多朋友陪;后者大多是一人或夫妻两人接待,喜欢请你吃快餐;在他的地盘,你请客,他也不阻拦。