任何传播活动最终都是要对消费者说话，也就是要说动消费者。在说动之前还有一个过程，那就是说懂，只有说动，才能信服，才有可能实现购买行为。对于药品、尤其是OTC产品来说更是如此，也就是药品的功效是什么？它能解决消费者什么问题？患者在出现什么情况下该用它？它和同类药品的其它品牌相比到底好在什么地方？这一切仅仅通过传统媒体渠道如电视广告是无法实现的（电视广告更多的是承载品牌提示的传播任务），所以，必须通过近距离、甚至是面对面的深度教育来实现。