营销建势要思考以下问题:一是你的市场机会在哪里?或者你细分的目标顾客的需求是什么?其次是为满足他们的需求你能开发出什么样的产品?产品的质量是否足以满足目标顾客的需求?如何设计你的产品?顾客通过产品期望得到的利益是什么?你能为顾客提供多少额外的惊喜(利益)?产品的价格顾客能接受吗?购买方便吗?针对产品信息沟通通畅吗?你对顾客的一切承诺能兑现吗?顾客在产品的购买和消费过程中感觉和体验如何?竞品有哪些?该如何参与竞争?……对这些问题考虑清楚了,我们才能在产品价值设计、顾客的感觉价值设计、顾客的体验价值设计上下足功夫,完成营销“建势”。
势能营销也是一种战略或者说是一种规划。任何企业面对未来都有一个愿景或目标,围绕这个愿景需要我们做什么?如何做?如何能做得好?都需要我们进行策划,所以势能营销是一种营销战略。
势能营销又是一项系统工程。从初期的STP策划,到营销4P策略组合,都要围绕笔者提出的价值链进行系统思考和整合,但仅此还远远不够,还必须从企业的产品质量管理、品牌管理、危机管理、人员管理、技术管理、竞争战略管理等多个层面进行系统思考,把相关因素融入到势能营销的价值链中,才能确保营销这台大机器健康平稳运行。在营销界不乏脑黄金、三株、沈阳飞龙、太阳神这些昙花一现的企业,也有象三鹿奶粉这样的老企业轰然倒下。从势能营销这个角度讲,这些企业出现的问题都属于营销层面。
再举个例子,比如万科是一家非常有成就的企业,如果这家企业开展的是势能营销,那么这家企业在地震中出现的“捐款门”事件就是不允许的。哪怕是针对顾客的一次投诉,伤及投诉者情感的一个用词都应该与势能营销的要求背道而驰。
笔者觉得目前企业开展势能营销存在的主要问题是意识问题,即企业能否整合有关资源为营销服务,能否认真关注“长线”,或者说做“短线”而不伤及长线。其次是精耕细作。做到这一点不容易,但仍必须坚持。在计划、执行、检查、反馈、总结、提高等方面多下功夫,做深做细做透亮,这样才能为势能营销打下牢固的基础。