三、以顾客为中心，实施网络整合营销战略，开发并保持顾客，提高顾客的忠诚度。
　　1、产品和服务以顾客为中心。网站要长期保持顾客，除了网站速度、稳定性等基本硬件要求之外，具有顾客使用的便利性和吸引顾客的网站内容是第一位的。如果网站有些地方让用户使用的时候有困惑，对用户不够友好，增加了用户的操作成本，缺乏人性化设计，可能会引发用户不知道该"做什么"的"挫折感"，很容易就不会再来了。网站推广过程中，可以有很多付费的或者免费的方式开发顾客资源，但是要保持这些顾客就要努力提高顾客满意度，留下良好的口碑并让他们互相传颂、推荐。做到了这点，再去实施搜索引擎、友情链接和合作推广等网络营销策略将有更好的效果和更低的成本。所以，网站的内容和服务应当以顾客为中心，与顾客进行快速互动的沟通，为顾客提供准确详实及时的资讯和便捷低廉高效的服务。
　　2、内容为王，要致力于提高网站整体服务质量。网站内容是吸引和维系访问者的根本，是搜索引擎优化的第一要素，提供丰富的内容也是网站推广的有效策略。网站内容规划的核心思想是：从目标访问者的角度出发，以网站信息对他们是否有价值作为最重要的内容选取标准。如果网站内容对访问者没有价值，访问者就不会再来光顾。网站需要简洁的、令人心悦诚服的内容和立体化的信息结构，同时最重要的是，内容要丰富、原创、通俗易懂并以文本来表现。坚持提高网站整体服务质量，为顾客创造更多价值，增强顾客满意感。顾客价值是顾客获得产品或服务时的总成本与总收益比较的结果。总收益超过总成本越多，顾客所获的价值就越大。为此，可采取价值分析方法分析顾客的核心需要与所追求的利益。同时，为在竞争中取得优势，网站必须能够比竞争对手更多地为其顾客创造价值。顾客获得较多的消费价值才会满意，只有满意的顾客才会对网站有较高的忠诚度。"买本网"现在的流量报表中，超过九成流量来自搜索引擎，这就是早期重点抓内容建设带来的良好效果，所以后续需要更加努力，提高内容更新的速度和数量。
　　3、遵循网络礼仪规则，多渠道加强与顾客的沟通，采取拉式策略吸引顾客。使用软营销策略，与工业经济时代的以大规模生产为主要特征的"强式营销"不同，进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒适地主动接收网站的营销活动。传统营销活动中最能体现强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。在传统广告中，消费者常常是被迫的被动接受广告信息的"轰炸"，它的目标是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象，至于消费者是否愿意接受或需要不需要则不考虑，人人反感的群发软件和邮件广告就是此类；在人员推销中，推销人员根本不考虑被推销对象是否愿意和需要，只是根据推销人员自己的判断强行展开推销活动。但是在互联网上，由于信息交流是自由、平等、开放和交互，强调的是相互尊重和沟通，网络使用者一般都比较注重个人体验和隐私保护。因此，企业采用传统的强势营销手段在互联网上展开营销活动势必会适得其反，如美国著名AOL公司曾经对其用户强行发送E-mail广告，结果招致用户的一致反对，许多用户约定同时给AOL公司服务器发送E-mail进行报复，结果使得AOL的E-mail邮件服务器处于瘫痪状态，最后不得不道歉平息众怒。网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略吸引消费者关注网站来达到营销效果。在互联网上开展网络营销活动，特别是促销活动一定要遵循一定的网络虚拟社区形成规则，有的也称为"网络礼仪（Netiquette）"。在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙运用软营销策略与顾客沟通，将产品与服务介绍给顾客，让顾客自然的接受并喜欢"买本网"，可以达到一种微妙的营销效果。
　　4、灵活运用许可电子邮件营销、病毒性营销和网络社区营销等技巧。许可电子邮件营销是一种顾客主导型的营销，对顾客有吸引力和针对性，属于典型的互动时代的营销方式，其目标是逐渐提高用户许可的程度，使他们从陌生人变成顾客然后再变成忠诚的顾客。可以利用用户注册、订阅邮件列表或者促销活动的方式提供并加强诱因，让用户许可或者提高许可的等级，让用户参与，重视与用户之间的互动，强化与用户的情感沟通。同时要加强用户信息管理，结合其它多种网络营销活动，逐步积累用户资料，充分摸索提高邮件列表营销的实施技巧。病毒性营销就是利用网络用户的口碑来宣传网站，运用快速复制的方式，短时间内向数以万计的人传播和扩散营销信息的一种网络营销手段。作为网络新兴营销方式，病毒性营销具有威力巨大的催化作用，对每一位接触者提供易于传递和复制的携带营销信息的媒体，如免费贺卡、FLASH动画、电子杂志或者其它顾客定制服务等，促进其成为更大范围的信息发布者。网络社区营销比较花费精力，但是效果比较好。尽量选择目标客户集中的网络社区，或者人气比较旺的网络社区，不要直接发广告，充分利用头像和签名含蓄地宣传网站。贵在精而不是多，发高质量的帖子，专注某些热点问题，争取获得更多的人浏览，这样就可以成功地间接宣传自己的网站。买本网就制作了自己的一套QQ表情图片，在不同场合使用后由网友广为传播出去，让更多的人可以认识并浏览网站。
　　5、网络营销新趋势——博客营销。将博客作为网络营销工具是近年来才兴起的，而且有愈演愈烈的势头，它有效扩大了网络营销信息传递到渠道。博客营销的意义直接体现为：带来潜在用户、降低网站推广费用、为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会、可以方便地增加企业网站的链接数量、以更低的成本对读者行为进行研究、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一、减小了被竞争者超越的潜在损失、让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。由于搜索引擎喜欢那些内容丰富，频繁更新的网站，所以博客通常对增加网站的搜索引擎可见度有积极的作用。从成本的角度考虑，博客文章被搜索引擎收录所带来的免费效果可以部分替代在搜索引擎广告中的开支。另外，通过在博客网站发布文章为自己的网站做链接不仅能直接带来新的访问量，也可以增加网站在搜索引擎排名中的优势。以宋祖德、徐静蕾为成功的代表，我们可以看到博客营销潜在的巨大威力。而2006年6月，全球著名的微处理器厂商AMD公司正式签约徐静蕾，并在其博客投放广告，证明一向以创新作为企业竞争法则的AMD，亦是相当看好这种强调互动传播、强调小众传播影响大众传播的精准网络营销方式。买本网在最优秀的B2B网站阿里巴巴和IT类门户网站中关村在线都开通了企业博客，统计显示这两者对网站访问量有一定贡献，而且明显增加了网站在百度和谷歌等搜索引擎中的排名优势。
　　四、搜索引擎营销已经成为网站推广的最重要的方法。
　　搜索引擎也是从用户需求出发的。作为在线推广的首选手段，搜索引擎营销已经成为网站推广的最重要的方法。行文至此才提及，并非不重视搜索引擎营销，而是因为：对于一个网站包括搜索引擎网站本身来说，符合顾客需求，让顾客满意，以顾客为中心才是最重要的。所有的搜索引擎都在努力不断改进，追求顾客满意，所以，任何一个搜索引擎都喜欢把符合用户需求的优秀站点排到前面。这样总结起来，实现搜索引擎营销主要是两点：第一、内容优秀，更新勤快，是用户需要的信息，即前文所述的观点——"内容为王，要致力于提高网站整体服务质量"；第二、网页设计符合搜索引擎的喜好，容易被搜索引擎收录和排名，这就需要从前期的网站策划、程序开发、网页设计到后期的网站维护都要考虑对搜索引擎保持友好界面，便于搜索引擎程序有效的更多的收录你的页面。当然，还有关键词的选择及设置、链接和反向链接的使用、加入搜索引擎索引和地址目录等专业SEO技术的综合运用，对内容优秀的网站是同样重要和必不可少的。总之，努力提高搜索引擎对网站内容的收录量，提高相关关键词的页面在搜索引擎中的排名位置，将可以使网站获得更大的发展空间。
　　五、网络营销效果的评估和控制。
　　网络营销效果综合评价是对一个时期网络营销活动的总结，也为制定下一阶段网络营销策略提供了依据，同时，通过对网站访问统计数据的分析，也可以提供很多有助于增强网络营销效果的信息。对网络营销效果的评价体系主要包含下列四个方面的内容：对网站设计评估指标、网站推广评估指标、网站使用评估指标；网站品牌价值评估指标。
　　1、网站设计评估指标。首先，网站的功能设计应当人性化，足够的人性化设计是对顾客尊重的标志，彻底地考虑顾客的使用简捷方便，多从顾客的角度，功能、布局等处处为顾客着想。其次，网站设计的安全性和可扩展性，即必要的信息安全保障和足够的功能模块扩充能力。第三，网站使用的适应性，如：不同类型用户不同条件下访问的响应速度、有无死链接、拼写错误、不同浏览器的适应性、对搜索引擎的友好程度（META标签合理与否）等。
　　2、网站推广评估指标。第一，网站知名度，即网站在网络营销目标人群中知晓的比例。第二，网站在搜索引擎中的地位，包括登陆引擎数量及排名位置，这对网站增加新的访问量有着重要作用。第三，与相关重要网站的链接，主要对象是潜在目标用户集中的有关网站。
　　3、网站使用评估指标。网站访问量指标可根据网站流量统计报告获得，其中最有价值的指标包括：独立访问者数量、页面浏览数量、注册用户数量、用户访问量的变化情况和访问网站的时间分布、访问者来自哪些网站/URL、访问者来自哪些搜索引擎、用户使用哪些关键词检索等。一份有价值的网站流量分析报告不仅仅是网站访问日志的汇总，还应该包括详细的数据分析和预测。通过网站流量分析获得的顾客行为资料，可以用以调整网站设计和运营，改善网络营销活动效果，更好的为顾客服务，提高收益。所有这些原始资料都存在于网站日志中，但如果不借助网站流量分析工具，将很难组织这些资料。使用流量分析工具有两种方法：一种是通过在自己的网站服务器端安装统计分析软件来进行网站流量监测；另一种是采用第三方提供的网