对于柠檬绿茶网店的员工来说，2009年1月4日又是一个破记录的日子。晚上10点，电脑上显示，当天的成交数量以每分钟20笔的速度逼近1万笔。“还有40笔”、“还有20笔”、“还有10笔”、……，在大家的倒计时呼喊下，10点零4分，柠檬绿茶网店创造了单天成交10000笔交易的记录。听说那天全体员工“难忘今宵”。

        2月15日，一个多月以后，柠檬绿茶在260名员工参加的2008年会上，总裁王维栋在致辞里宣布，他们的单天成交记录已经突破14000笔，稳定在每天10000笔。这确实是一个神话。补充一点，若干年以后互联网记下这个记录时，应该说明这是在全球金融危机的背景下创造的。

        记载这个记录的同时，还需要记录，这个网店每天的访客是8万人、70万个浏览量。淘宝网的规则是，当一个店铺成功交易10000笔生意后，可以得到皇冠店铺的荣耀称号，这个荣誉从此成为100万个淘宝店主的梦。今天，淘宝网上的皇冠店铺是8916个，而柠檬绿茶的光荣是，它能够一天创造一个皇冠店铺。

        于是所有的人都在问：这个神话是怎么诞生的？一个人或者两个人的网络小店也会创造企业的光荣吗？现在，我仅以一个案例的剖析，来说明今日之网络销售，远不是普通人的想象了。

        我们来看看一款“打底衫”的网络销售经过：

        柠檬绿茶有一个13个人的采购部，负责新产品的发现和采购。她们中的许多人专门研究时尚趋势，有敏锐的市场眼光。有一天，她们在时尚杂志上发现一款打底衫，集体评定了它的市场前景，紧急跟工厂OEM下单，要求3天内必须交货，做到了先市场投放。难能可贵的是，对这款服装的质量要求、型号设定、颜色选择、生产数量，全部吻合市场需要。最后，这款打底衫2个多月销售了6万件，最多的一天销售了1500件。

        采购部完成采购以后，产品进入第二个环节仓储物流中心。这个部门验收货品的质量和入库，按照库位管理摆放商品位置，提供样品给摄影、文案及零售事业部，按照定单发货，完成库存跟踪并及时提报采购部再次进货。

        第三个环节是市场营销中心。市场营销中心下辖策划部、网络推广部、运营部、视觉设计部、商务合作部、企业文化部。其中的视觉设计部有4个设计师1个摄影师。设计师设计1个页面以前需要3-5天，现在1天就可以完成。摄影师拥有多面平面拍摄经验，公司要求对商品拍摄的效果必须要和实际相符。市场营销中心对商品的文案描述、拍摄都是将自己放在消费者的位置来表现的。产品进入这个环节，由市场营销中心调度，完成策划部促销活动的策划、运营部模块的位置摆放，等待一个全新产品形象在网店的亮相。

        第四个环节是进入零售事业部的实物培训。和这个产品相关的客服必须进行产品知识培训，内容是熟悉衣服的款式、颜色、型号、各种尺寸、面料，舒适度、搭配知识、以及对各种形体和肤色的人的适合推荐等系列知识，达到最快最准回复客户的目标。在售后服务上，柠檬绿茶们加入了淘宝7天无条件退换货的保证，实际运营结果是无一质量问题投诉。

        作为这个案例的延伸说明，1，在销售过程中，有很多人都是几件、十几件地购买，最多的是一个人一次购买了30多件；2，这款服装仅是柠檬绿茶2000种服装款式之一，90%的服装是柠檬绿茶自己OEM下单生产的；3，采购部中学历最高的是采购总监，海归MBA，英国白金汉大学毕业，多年国外工作经历，在供应链管理体系的建立和维护上有成熟的现代管理经验。

         在我这个案例讲述以后，我想神话已经破解。柠檬绿茶每一件商品的出售，已经脱离了跳蚤市场那种吆喝式的叫卖，它的网络营销已经是企业化操作的一个结果。