市场营销
企业网络营销之如何吸引客户
2009-08-21  浏览:226

    有了流量,只是企业推广的第一步。要知道中国网民平均5秒钟打开5.2个网站,再加上客户可能同时会浏览多个竞争对手的网页,这其中网页对于浏览者注意力的争夺本身就是一场“恶战”。

  在一个货比三万家、三十万家不吃亏的网络时代里,企业想好如何通过网站留住客户了吗?您的网站拿什么吸引客户仔细看网站?如果您都没做到、甚至没想过,那网站流量再高也没有意义。

  对于网站为什么不吸引人的原因,网络营销专家仍然建议企业先做一个检查。其实当客户点击进入到企业网站时,网站这时就是一个业务员。那么作为业务员就是要向客户推销自己的产品或是服务,作为业务员就必须要与客户沟通,通过诉求和表现的信息对目标消费群体施加影响,迎合客户的购买动机。既然网络是一种沟通,就存在“对谁说”、“说什么”、“怎么说”以及“在什么环境下说”的问题。要想达到有效沟通,首先要考虑用目标消费群体接受的方式、语言(最好做多种不同语言版本)以及熟悉的场景。

  在内容建设方面有几点可以参考:首先,分清网站策划和网页制作。网站策划就是根据行业、企业、产品特性、公司色彩、LOGO及目标客户群和竞争对手等因素来决定网站上应该放什么、怎么放,但这并不等同于网页制作,所以不要指望技术人员能专业地从营销的角度来安排内容,这部分要由专人来做。

  另外,企业网站要完成:“对谁说”、“说什么”、“怎么说”,所以必须要清晰有效地表达内容,这部分一方面是通过对竞争对手、行业和企业本身的分析总结策划出具有创造性的内容;要重点突出产品或服务与众不同的特点。另一方面是选择合适的表现形式,最大限度让访问者参与,可以采用问答形式预先设计回答用户可能提出的疑问,或者是提供在线客服,或者提供视频服务抓住眼球,甚至是采用新奇的版式,也能在企业网站几乎“千网一面”的情况下,获得额外的关注。总之让看不到实物的客户能消除抗拒心理,提高诚信。

  B企业是一个生产服装的企业,做网络营销已经有一段时间,但是因为产品在品牌和设计上没有突出的特点,因此在竞争中没有显著的优势。在一系列的咨询和调研之后,该公司对自己公司的网站进行了几方面的改进:没有更多地上传服装样品图片,但增加了一个在线看厂的视频。结果,这个视频让浏览者在网站的停留时间显著增长。这种形式可以避免客户因为看了太多同类网站产生的审美疲劳,同时因为客户可以看到真实工厂的存在而增强对企业的信赖感。另一项措施是在网站上添加了公司获得的荣誉、资质和媒体报道。比如:公司老总出席网商大会、公司给灾区捐款、公司得到某些协会或报纸的报道及表彰等。主要以公司老总和当地领导干部一起活动的照片,或是出去考察的照片,这些都可以提高企业网络品牌形像和客户对企业的信任度,让人感觉到这个网络销售的企业的多个侧面,认定他有实力,可以相信。网站对客户的吸引目的也就达到了。