从事营销近二十年，市场演绎的风云变幻常常让自己感慨万端。

        我们的许多企业围绕市场需求开发生产出了许多的优秀产品，但却一丁点儿都卖不出去，为此老板们愁眉不展、叫苦连天，他们纷纷来向机构请教、咨询，到底应该如何才能改变这种状况呢？其实，道理是很简单的，这些企业都生产出了消费者需要的东西，但并不是消费者想要的东西，需要是属于潜在需求的一种认知属性，而想要就不同了，它属于现实需求的认同属性，自然而然的只有后者才会产生真正的产品认购行为，许多老板恰恰不明白，需要和想要是两个截然不同的概念。

         前几天，我先后应邀去国内一些大城市给企业做有关营销和管理上的培训和指点，也有西安、青岛等地的企业高层来蓝哥智洋机构接受面对面一对一的培训。来时他们带着各种各样的问题，忧心忡忡，回去时都有种豁然开朗，仿佛突然之间明白了许多的那种感觉，不用说，培训的效果是非常好的。

        昨天，我又接到了一位从事房产营销的女士来电，说听了我有关营销技巧的课程收获很大，他们公司就缺少这方面的系统培训和指点。希望我们机构能把相关的内容适当总结，我想，这很有道理，在此，不妨把我们收集和亲身体验到的技巧方法做个整理，以帮助更多需要的朋友。

1、如果客户说：“我没时间!”那么营销员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

2、如果客户说：“我现在没空!” 营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或星期二下午来拜访你一下！

3、如果客户说：“我没兴趣。”那么营销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑惑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”

4、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么营销员就应该说：“我非常理解，先生，要对你不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或星期二过来看你，行吗？”

5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么营销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位顾客分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？”

6、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么营销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”

7、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”那么营销员就应该说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行？我星期一过来还是星期二比较好？”

8、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么营销员就应该说：“我完全理解，先生，我什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”

9、如果客户说：“我会跟你再联系！”那么营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益！”

10、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么营销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你让我星期五过来比较好？”

11、如果客户说：“我要先好好想想。”那么营销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问“你顾虑的是什么？”

12、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么营销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点儿的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”