在探讨这个问题之前,我们首先要探讨一下什么是品牌。品牌最原始的含义包括烙印,标识,名字等。就像一个人生下来第一天就需要有一个名字一样,一个企业从成立那天开始起就需要有字号和注册商标,这就是最简单的品牌。从这个意义上讲,没有企业不需要品牌。
品牌建设有几个阶段:首先是知名度,其次是美誉度,再次是忠诚度。所谓知名度就是要让别人知道。很多人认为小企业不需要做品牌,这种认识是片面和肤浅的,因为无论你做多大生意都需要知名度,只不过知名度的范围不一样而已:你做小区的生意需要在小区里面建立自己的品牌;你做一个省的生意需要在这个省里面打造你的知名度。
所有知名品牌,包括联想和海尔等都是从小企业做起的。海尔如果没有张瑞敏砸冰箱的那一刻,联想如果没有柳传志贩电脑的那一幕,我相信联想和海尔都不会成为今天中国自主品牌的骄傲。
了解品牌的重要性我们可以研究三个字,第一个字是企业的“企”,企业首先需要人才,没有“人”,就只能剩下“止”了,意思是无论大小企业,没有人就玩不转。第二个字是赢利的“赢”,由“亡”、“口”、“月”、“贝”、“凡”组成,这五个字分别代表:危机意识、沟通技巧、时间观念、取财有道和平常心态。第三个字是品牌的“品”字,这三个口代表着不同的三个方面对一个品牌的评价。下面两个口字,左边代表上游的评价,即领导、主管部门、包括工商税务等对品牌的评价,看你的品牌是否遵纪守法、照章纳税,积极承担社会责任;右边代表下游的评价,即员工、合作伙伴和广大消费者对品牌的评价,看你的品牌是否善待员工、诚信守约,为客户提供优质的服务。上下游的评价应该都是基本一致的,这样才能承载上面更大的口,这个口代表传播,包括自我宣传和媒体推广,要大胆地说,积极主动的说,让世界知道你的美好。当然,前提是基本功练扎实了,基础打牢了,这样说起来才有底气。
从“企”到“赢”,再到“品”,可以大致反映一个品牌成长的三个阶段:第一要有人才,第二要赢利,第三是要品牌。而这三个步骤就像一粒种子变成果实一样,必须经历发芽,开花,结果的步骤,循序渐进,不能超越。也就是说再有名气的品牌如果不进行持续维护,也会逐步被社会遗忘,就像再热的水如果不持续加温,也会很快凉下来一样。从这个意义上说越是品牌企业,压力就越大。
我们可以大品牌看成已经沸腾的水。沸腾的水不可能直接由凉水变为开水,就像一个小企业也不可能在一夜之间变得众人皆知。小平同志说过,电脑要从娃娃抓起,同样品牌也要从“娃娃企业”抓起。千里之行,始于足下。要想打造一个国际的知名品牌就必须从小做起,从现在做起,一步一个脚印朝着自己的目标坚定地前行,永不放弃,才能达到胜利的彼岸。
所以说,做品牌并不是大企业的专利,而是所有企业都必须重视的问题。越是小企业越需要学习和交流,学习大企业的经验,避免大企业的教训。中国品牌节正是中小企业学习交流的平台,大家可以在这里寻找榜样,明确方向和树立信心。温总理多次强调,信心比黄金更重要,中国品牌节正是这样一个提升品牌价值、传递信心的绝佳平台。
我以前多次讲到过做品牌要“三心二意”:树信心、下决心、立恒心,再加上“诚意”和“创意”。下决心很快,一秒钟就可以完成,关键是有耐心,立恒心。第三届中国品牌节正是以“树信心、立恒心、长雄心”为目标,让更多的自主品牌看到希望,找到榜样,学到精神,提振中国信心,提升品牌价值。