宁波地区我们外贸出口服务比较集中的地方,也是行业特点比较鲜明的地方。中国制造网在过去发展十多年的过程中,我们一直在关注几方面:第一诚信,第二务实。
在整个电子商务B2B发展过程中,我们一直有一些看法,包括可能今天我们的论坛,我也会感觉到总存在着各种各样的、百花齐放的声音,对我们来讲,我们自己可能真正关注的并不是什么体系、模式、制度、综合等等这些概念之争,我认为在座所有行业B2B平台,只要用心经营一定都有很好的前景。同样我们这样一个综合性电子商务平台和垂直电子商务平台,也可以互相扶持互助,共同繁荣发展。就像传统领域中,有专卖店,有大市场,有各种各样的展会,有综合交易服务机构,百花齐放,没有哪一种是唯一正确的,所以争论这个没有意义。我不认为垂直平台就没有发展机会,而且立足于自己的专业,一定可以有更加专业优势、行业经验。当然我同样认为,作为我们这样一个平台,我们也不会说,仅仅是泛泛地停留在蜻蜓点水式的去做,我们会在一个方面择其重要深入发展。
互联网有两个比较大的特点,一个是媒体性,做互联网的人容易具有一定媒体特征;另外互联网行业似乎具有一定娱乐性,大家都看的到,很多互联网公司具有明显的娱乐化、媒体性特征,这一点在电子商务领域应该适当的反思自己,我们自己商业服务机构、商业服务企业,你自己的特征,换句话说,行业电子商务从传统产业发展起来,而我们这样专业电子商务平台,在发展过程中,也应该更多的脚踏实地一些。媒体,尤其是互联网媒体,在过去几年非常大地冲击着传统媒体,我们大家可能都知道,传统媒体电视报纸也好,大家对新媒体带着一种既关注,又会有一定抵触的心态。
传统媒体中,作为消费者最近都会关注的是电视购物,凤凰卫视有一档节目叫《鲁豫有约》,我看他最近有一个节目是揭露不良产品的内容。我想在座作为经营者也好,消费者也好,节目最后,主持人说,希望所有生产企业有一些良心,不良产品大家不要去碰,不要去生产,实在生产了业内人士不要去推波助澜,不要帮他包装,实在包装制作了,我们电视不要再推波助澜,实在推波助澜,电视观众有一点识别能力的话不要去购买。我听的出传统媒体的无奈。不良产品是怎么样传播出去,就是依赖,媒体有巨大的传播能力的渠道。当然我们知道,媒体从中是如何的获利。
而作为电子商务平台,B2B来讲,我自己的理解,虽然具有媒体的传播特征,帮助中小企业推广他的产品,但是我们坚持一个观点就是诚信务实,诚信一方面要求用户诚信,作为中国制造网我们发展十几年,在业内相对比较领先的平台,我们的坚持是我们的客户必须守法经营,我们自己有专门的机构和部门,通过技术以及跟有关部门的合作,对涉及侵权、不法经营,贸易纠纷中的问题我们会在期间干预。
前段时间,有几家客户问为什么他们的产品会被我们停止播放?因为涉及到侵权。很多客户打电话来问,为什么不可以?很多平台、很多媒体是可以的,为什么我们不可以?电视购物里面,那么多效果神奇的产品,作为传统媒体电视都可以做,你为什么不可以。我说我们就是不做。生意很大,市场很大,总是有所选择,有所保留。我们对自己的会员,尤其是2009年,经过我们委派第三方上门审查的数量比2008年大幅增长,宁波地区也是这样。虽然有人说经济危机来了,可能你是不是应该降低门槛,扩大客户群,我们的感觉恰恰是相反。危机来了,能够大浪淘沙,经营能力、生产能力、控制能力,本来不具备的个体、企业、组织等等经过这一次淘汰也好,市场很大,目前很多经济是在下滑,但是落实到具体的企业、具体的单位、具体的组织,完全不是这样,优质的、有竞争力企业依然可以在危机中去更好的增长。
另外一点,我想强调作为电子服务商务实非常重要。什么是务实。我参加互联网大会,电子商务大会,可能有若干年,一贯以来我自己就是一个观点,我关注自己的品质、关注自己能够为客户提供什么服务,我不喜欢讨论模式、制度等等,那些不算重要。传统的企业,现在的互联网企业,耐心经营,以客户需求为本,你走出的路一定就是合理的模式,不必讨论它叫什么,不必讨论先有什么模式,服务好客户,以客户的需求为本就是博士。很早以前有人讨论过,有人在做B2B,有人做B2C,有人做C2C,发现里面有很多重合。
我的观点是,努力为客户服务,有需求的方面我们再扩大去服务,这就是新模式,没有必要在模式机制上去争论。无论是什么企业,经营得好的一定有自己的独到之道,坚持诚信务实一定能成功。08年底我们采取了一系列的措施,服务方面,我们坚持2009年升级服务,我们跟各地政府,江苏、四川等各个地区开始跟政府合作,推出地区平台,为各地的企业陆陆续续建设地区性的专业平台,在接下去我们还会在重点行业,在我们擅长的一些行业,推出一些行业频道,行业平台,跟过去的做不太一样,包括在网上宣传、推广、服务模式、方法上、手段上会有一些突破,我们最近推出在线的对中小企业的管理软件,我会推出商业社区、中小外贸企业人才培训等,这都是我们认为我专著在我的领域中为我的中小外贸企业做好服务。可能三年前我参加大会是这样讲,现在我还是这样讲,唯一的区别,我们经历这么多困难,但每一年还是稳定的增长,对我来讲无论是什么模式,什么制度,无论是电子商务行业,还是传统行业,主要是用自己的模式把电子商务做好。