21世纪的营销面临诸多挑战，我认为比较突出的有三大难题：

　一、全面竞争时代如何确立最佳的营销策略方向?

　今天的营销竞争已不是单一的竞争，局部的竞争，而是全面的竞争，是立体化的竞争，就像现代的战争一样，单一的兵种已无法决定战争的胜负，而是陆、海、空、导弹、信息、核武等全方位的立体战，除非你在某一方面具有绝对优势，或者拥有关键制胜武器，否则你就必须寻找最适合自己的进攻策略方向，迅速的确立战争突破优势。营销竞争亦如是，每一个方面都充满了竞争，必须思考哪一个方向是企业的未来?

　二、信息爆炸时代如何实现与消费者的有效沟通?

　这个时代最明显的感受就是信息无时无处不在，坐在家中知天下，而最大的反差就是沟通方式多了，沟通难度反而增加了。人与人之间如此，做营销更如此。比如以前简单的书信交往就可以获得真挚的爱情，而现在沟通手段用尽也许难以俘获对方的心。信息爆炸时代的特征就是人与人的距离缩短了，心与心的距离拉长了。面对大量的信息冲击，人们已经麻木、理性、厌倦、怀疑、谨慎。现在的关键是，不在于你使用了多少种沟通手段，而在于如何实现与消费者的有效沟通。

　三、同质营销时代如何确立独特的市场竞争优势?

　一样的品质，一样的诉求，一样的广告，一样的促销......现在进入了同质营销时代，产品与产品之间，企业与企业之间，差异化越来越小，在此情况下，消费者对产品和品牌的忠诚度越来越低，因为消费者的选择余地更大了。同质营销时代对企业提出了更高的要求，最突出的特点就是，在基本的功效价值层面企业之间已经达到了竞争的临界，仅仅停留在现有层面的竞争，是无法实现企业优势的树立，或者说短时间内是难以有所突破的。对家电数码等以技术创新为核心竞争力的行业来说，不断的技术革新是确定企业市场竞争优势的关键，但是对于食品饮料、保健品、白酒等传统的消费品行业来说，技术创新很难而且基本是一句空话，其同质营销特别严重，概念炒作是惯用手段，但问题是，经过十多年的炒作，概念基本被用尽了，现在很难有所突破。机会对每一个企业都是公平的，毋庸置疑，如何确立自己独特的市场竞争优势是每一个企业的战略思考，关键是，如何突破同质营销的束缚，寻找自己独有的营销策略和手段。

　笔者一直致力于未来营销发展的探索，并且在为企业服务中尝试着有所突破和创新，当然这是一个漫长而艰苦的过程，其中很突出的一个现象是，我们的很多企业特别是中小型企业容易自满、自足、自闭，虽然有做大的决心，就是缺乏突破的魄力，尤其是缺乏正确的营销理念指导，还是凭着经验和模仿进行市场运作，这无疑是一个看是平淡却很危险的历程。

　在为企业服务中，我不会仅仅做完方案就了事，我觉得我有责任带给企业更多的东西，特别是给予企业决策者战略思想和理念的碰撞，然后我们才探讨战术层面的运作，这很重要。

　根据我的思考和对未来形式的研判，以及对行业的分析，我认为企业要在未来的营销竞争中胜出，要从三大营销难题中突围，确立长期的企业竞争优势，必须树立符合市场发展和时代要求的营销观念，其中有四大理念必须具备，我把它简称为“营销的四化理念”。

　一、国际化

　什么是国际化?国际化不仅仅简单指走出国门，走向国际市场，我认为它首先应是一种视野化的战略思考和发展意识，这对我们所有的企业才会有实际的现实意义。国际化应是一种开放意识，是一种走出去的意识，一种容纳的心态，一种主动迎接更大挑战的竞争观，一种超越现在的全局观。走出国门，走向世界当然是好事，但对大多数企业来说，更需要用国际化的视野去思考问题，制定企业的发展战略，应对市场的变化。我认为，国际化是高度市场化的表现，而国际化视野是适应高度市场化的要件。对我国企业来说，国际化就是要求企业在制定企业发展战略和解决企业实际问题时，除了考虑本区域市场特点外，还应该站在国际化的高度思考。比如，产品的品质，不仅仅达到本土市场的标准，更应该有向国际标准看齐的胆魄和意识，以此要求企业的质量标准，这种国际化的思考必将促进企业不断向前进步，赢得市场。海尔、TCL等企业之所以敢于走出去，并且不断取得成功，我认为不在于他们首先走出去了，而是他们首先实现了国际化的战略思考。

　产品走出国门不一定是国际化，只有思想走出国门才是国际化的开始。未来的世界和市场必定是高度市场化，人是有国界的，但市场必定是国际化的，让企业的思想和文化率先实现国际化必将使企业可以经受住更大的风浪。

　二、特色化

　全面竞争时代，你没有特色就无法胜出;同质营销时代，你没有特色就无法让消费者记住你。你的产品要有特色，你的广告要有特色，你的促销要有特色，你的营销模式要有特色......否则，你就只能陷于平庸，逐渐埋没于大众化之中。

　现在的消费者对产品或者品牌的记忆越来越简单，他不会过多的停留于某一个品牌上，如果你没有一个亮点去打动他，那么你做再多的沟通也只是浪费，除非你够特色!

　差异化是特色，但特色化并不一定是差异化，特色化首先是基于对目标市场和消费需求的深刻了解和尊重，是对竞争环境的深刻了解和把握，是共性营销中的个性营销。

　特色化具有极强的针对性，是对传统的超越，也许“人无我有，人有我优，人优我特，人特我独”是对特色化的最好解释。

　三、品牌化

　营销活动卖的不仅仅是产品，更多的是品牌，产品本身只是产品功效的载体，而品牌不但包含了产品的功效，更多展现了产品的附加价值，如信用、品质、承诺等等，产品是众多的，而品牌是唯一的，要使你的产品迅速增值，品牌化是必由之路，也是最为简单有效的办法。

　在产品同质化的今天，惟有品牌是异质的，并且无法复制，从这个意义来说，现在进入了品牌竞争时代，在进行产品改进的同时，品牌塑造成了营销制胜的关键。

　品牌决不是一个符号或者标志那么简单，品牌首先是一种战略，我们所说的整合营销，更多的是围绕品牌进行的。

　品牌化是未来营销发展的主流。

　四、人性化

　企业做营销不仅仅是卖和买这么简单，随着社会的进步和时代的发展，消费者更需要在购买的过程中获得关怀和尊重，满足需求只是第一步，关键是如何有效实现“感动需求”，我认为，营销已不仅仅是满足需求，更重要的是“感动需求”，现在对需求的挖掘已到了超乎想象，能想到的全都有了，没想到的也出来了，恐怕没有消费者的需求不能满足的。因此我认为现在的重心不在于开发多少需求出来，而在于如何在消费者需求满足的过程中获得“意外”的感动和自然的享受，实现人性化营销。

　现在满足需求不在于你能给予什么，不在是停留在使用价值上的基本营销层面，而是更深一层次的实现需求过程的价值关怀，这将决定最后的“成交”。未来营销活动也许销售的不在是产品，而是人性。

　人性化营销是一种细节营销，它需要企业关注每一个细节;人性化营销是一种情感营销，它需要企业关怀和尊重消费者;人性化营销是一种文化营销，它是企业文化的真实展现和自然流露;人性化营销是一种差异化营销，你的情感表达别人是无法复制的，关键在于谁更用心。

　面对竞争的加剧和高度市场化的挑战，笔者认为，国际化、特色化、品牌化、人性化是未来企业制胜市场的四大法宝，谁率先实现了“四化”，谁就占据了市场的先机。