1、门户A类网站,如SOHU.COM
方原传播分析了这类综合的信息类门户站点,其网站内容是多样化的,网站功能是全面的,网站用户也是包含了不同的类型的。在这些网站上的信息具有被最大化的浏览的效果,容易在互联网用户的意识中建立品牌形象与产品或者服务新理念。但如要对目标受众进行细分,就得深入到相应的栏目、版块中来实现。
因此,利用这种网站平台能够最快地在非特定受众中建立大众化的品牌与理念,对适合于大众消费与应用的产品或者服务,以及具有较新视点的产品与服务。通过这种途径传播,也可以在相应的栏目中找到较大数量的定向性互联网受众,进行针对性的营销策略。但始终来说,成本是相对较高的。
2、门户B类网站,如CN99.COM
这类网站提供良好的信息资源与受众资源,并且,目标受众更趋向于专业化和兴趣一致,能够提供良好的定向性网络营销渠道。同时,因为网站本身不提供更多的电子商务与产品营销,并对分包的信息实施有效分级管理,能够保证一定程度的中立形象,易于被互联网用户接受,以规避部分用户对广告信息的反感。
3、各地ICP入口,如SC.CNINFO.NET
这类网站提供当地的互联网用户接入服务,相当于地方型的门户站点。内容与功能提供丰富,用户类型与数量相对稳定,并具有绝对的区域定向。
4、信息服务类网站,如CHINACCM.COM
专业提供综合的商业信息服务,也综合了与项目、产品、服务、投资等相关的互联网用户,首要是提高信息的真实性,建立网络营销信用,这个途径具有较高的利用率。而且,方原传播以专业的信息服务经历为基础,一直力求保证信息的真实性、合法性,能够延续一贯的业务作风,担任信用中介的平台角色。
5、行业类网站,如HT1898.COM
行业类网站更具针对性地提供行业动态、行业技术、行业项目、行业投资等信息,也聚集了相应的行业内互联网固定用户。获得行业信息、分析行业动态,已经成为这类用户的一种习惯性需求。针对性提供技术的、市场的以及结合经济可行性的信息,会被用户认同为一种增值服务,从而锁定部分用户,提高其对信息的依赖和忠诚度。
6、其他互联网资源网站,如搜索引擎和名片类网站
这类网站包括互联网站资源与互联网用户资源。网站的更新变化及新网站的出现总是快速的,随时掌握网站动态,并且对目标网站作出经济相关性评估,是保证网络营销渠道通畅的基础。同样,互联网用户资源也是宝贵而不具有重复性的,往往一个关键用户可以决定来源于互联网一切商业信息的取舍权。方原传播与合作伙伴共享互联网关键用户资源,也是其最大优势之一。
不同客户对象的整合网络营销应用
针对所有的网络营销主体来说,通过网络营销措施,可以规范化地建立以客户为中心的企业市场营销格局,建立和维系客户忠诚度,提高企业核心竞争力,提高品牌知名度,建立完善而虚拟的客户服务中心,拓展市场容量。
1、中小企业
根据调查,小企业正在利用或者计划利用的营销手段有:Email直邮广告、互惠链接、会员网络社区聊天、电子公告板、免费横幅广告、收费横幅广告和插播式广告等。这些手段为中小企业广泛地应用,它们用这些方式获得较好的营销效果。
在信息化程度更低的企业,可以结合新型的手机短信功能,可以在互联网上建立展示型网页介绍经营理念、产品与服务、联系方式,并且利用内嵌有短信发送端口和权限的网页建立提交表单,浏览用户通过这个网页向企业管理人员的手机发短信的方式,让互联网用户与企业实现信息交换。
2、大中型企业
大中型企业更注重在品牌的宣传与扩张,并且在保持现有市场的基础上积极开发新的市场,在整个业务流程中,需要保持产品和服务质量,产品和服务更新以及满足顾客的客户关系管理。
据美国一家销售和营销研究公司近期公布的一项调查报告显示,在网络商业营销方面,经用户允许的电子邮件营销方式,其成本是直邮的1/5,是网上招牌广告的1/20,回报率也相当可观。但未经用户允许,硬塞给消费者的电子邮件只会砸公司的牌子。
该报告称,经允许的电子邮件不但受到消费者的欢迎,而且答复率远远高于直邮和网上广告。这家公司在对400多名美国电子邮件使用者和200多家通过因特网进行营销的公司调查之后得出结论认为,超过80%的用户曾经允许营销公司偶尔发给他们电子邮件,70%的消费者答复过经允许的电子邮件,但接近半数的消费者认为发给他们的电子邮件太多。
多数消费者对硬塞给他们的电子邮件表示反感。但奇怪的是,许多营销公司不会区分经允许和硬塞电子邮件之间的区别,所以当它们从非可靠来源那里得到电子邮件地址,不加区分地通过电子邮件进行营销的时候,就可能给自己带来非常不利的结果,因为未经允许的电子邮件,会被许多消费者看作推销色情产品、传销或骗局,从而损害公司的形象。
由于经允许的电子邮件营销成本低廉,而且效果好,美国许多大公司已将其列为今后一年内的头号营销策略。据预测,今后两年内,获得“允许”将在美国大公司中形成一场竞争,到2010年,用于电子邮件营销的投资将达10亿美元,这笔钱的相当部分将用在保持和扩大电子邮件营销对象群以及经营好有关的数据库上。
美国许多大公司掌握的电子邮件地址一般在30万个以上,而且每年都在翻番。据该公司测算,为获取新的电子邮件地址和巩固已有的用户与公司的关系,营销单位每年至少需为每一个地址投资5美元。
据合众国际社曾委托某调研公司对因特网民进行的调查,80%的计算机用户相信,未来5年因特网将不断“侵蚀”报业,成为重要的新闻和信息来源。21世纪的厂商会将自己的产品广告通过电子邮件送到千家万户,从而使电子邮件营销成为一个发展潜力巨大的市场。
目前使用电子邮件来发布产品信息已成为较普遍使用的营销手段。而对营销人员来说,使用互联网来招揽新客户,就更像是给自己额外招聘了一个销售代表,却无须增添额外的人工一样。
的确,电子邮件能运用得当的话,这是一种既能接触大量客户,向他们推销自己的产品,并能鼓励客户“回头”,同时成本还很低廉的有效营销手段。但是,如果不是经过慎重考虑,以及在使用前做好了策略性的计划与安排,就贸然使用互联网,实践会证明给你看,你这“销售代表”是招聘错了。正如专家指出的,高科技是一个好的“仆人”,而绝对成不了一个好的“主人”。因此,就算高科技能帮助人们做一些事情,也不意味着你就能完全依赖它来完成整项工作。
3、产品目录制作是关键
即使你相信市场会对你的产品或服务感兴趣,你也不太可能完全靠自己去逐一将这些客源挖掘出来,借助电子邮件来发布产品信息,从而吸引客户自己找上门,这当然不失为一个值得考虑的途径,但问题是你如何吸引一大帮对你一无所知的陌生客户呢?向大量陌生客户发送电子邮件,要取得好的效果,关键是取决于你所制作的产品目录内容的质量。你的产品目录越接近你的目标对象的口味和需求,你的销售成绩就越理想。这值得你花额外的钱去制作一份让销售对象心动的产品目录。
另外,给销售对象一些实实在在的优惠,例如免费送货或买一送一,并在具体的产品系列底下清清楚楚列明所对应的优惠项目。你会惊喜地发现这么快就有客户主动与你联系。据一份市场调查显示,在你的电子邮件送出后,大约80%的回应会发生在头4-6个小时内。
有一点要提醒的就是,产品目录要有实质性内容。
如果你所发送的产品目录内容空洞,光是说些“买我的吧”的话,然后就让它满世界飞,结果只会搞臭你的公司或你自己的名声。为了减少由于使用互联网而令你在市场营销当中产生不必要的麻烦以及保住自己的好名声,你甚至可以考虑聘请一个顾问。
4、问候语要体现个性化
使用电子邮件来发展相互业务关系这一方式也逐渐流行,但关键是要将不同的目标对象进行差异化对待。比如你是搞业务的人士,总有很多机会结识大量的新朋友,比如通过贸易展览会、商会聚会或其他方式与他们取得联系,当你处在这种场合,你与其他业务人士就哪些业务进行过商谈,都应立即在你的业务记录卡上逐一做简短的记载。
而如果你还想通过与这些业务人士多次接触,将他们发展成你的潜在客户或能为你推荐生意的人际资源的话,你就有必要将这些业务人士的电子邮件地址制成表,然后逐一将这些人的个性特征用一到两个句子概括出来。
或许有人会这么想,如果自己在某个聚会上结识了一些业务上的新朋友,为了让他们记住自己,第二天就给这些新朋友们发送一些“很高兴认识你,保重,让我们下次见面再畅谈一番”之类的电子邮件,他们就会记住自己了。其实这种想法毫无新意,自然也不会特别引起对方的注意。因此,如果你要达到让对方记住自己的目的,就要花多点心思针对不同的目标对象的特点设计个性化的问候语,然后通过电子邮件发送给他们,让对方感到你很特别,而且真的在乎他们,这样尽管花多了你一点时间,但效果绝对好。
通过电子邮件,创造联系机会有很多种方式。比如给新相识的业务朋友发一些短信息,大略告诉他们你知道怎样做能为他们省钱,然后请求一个见面机会。
5、挖掘电子邮件地址资源
如果你想随机发送宣传信息,而又苦于没有办法知道更多的电子邮件地址的话,下面一些途径还是可供参考的。比如,你可以留意公司在网上的新闻发布或其他一些信息的披露,这通常都附有这些机构的名称和电子邮件地址;另外,你还可以打电话给公司,然后告诉部门秘书,你想核实一下某先生或某小姐的电子邮件地址——而其实你是完全不必要事先知道他(她)们的电子邮件地址,这么做的目的,是因为通常情况下,人们较愿意核实信息,而却不太愿意给出信息,在所谓核实的同时,你就可以掌握其电子邮件的地址了。
而如果你清楚自己的销售对象是哪类公司,却不知道这些公司业务负责人是谁以及如何与其联系,这时你就要主动将自己的电子邮件地址发送到该公司的电子邮箱里并说明情况,请求帮助,通常你都会得到答复。
6、注意事项
在使用电子邮件传递信息时,要注意发送邮件,尤其是第一次发送,不要带有附件,因为目前网络病毒盛行,许多人并不太愿意随随便便就打开一个附件。相反,你可以在你的发送网站上建立一个链接,将你想传递的大量信息放在里面,供有兴趣的业务人士自己登录浏览。
另外,除非是小额交易,如果不是,就不要通过电子邮件的方式来确定一笔交易。当一笔交易谈成后,最好是主动约见你的客户,大家面对面做最后的落实。因为无论电子邮件里的条款叙述得多明确或制作的电子图表有多好,都不如面对面做最后的落实,让人心里感到踏实。
过多依赖电子邮件来达到销售目的,只能让你成为电脑的奴隶。重要的是学会如何平衡花在电脑显示屏前与花在活生生的客户面前的时间。他们不仅是买你产品的人,还是能扩大你销售范围的人际资源。记住,人只与人做交易,电子邮件只是你的一个高科技助手,他永远替代不了真实的你相信看过《网上情缘》这部电影的人都对电子邮件留下了难以忘怀的印象。老套的爱情故事换到数字时代舞台上,两人之间传情达意的使者正是我们再熟悉不过的“伊妹儿”——电子邮件。也正是这小巧可爱的“伊妹儿”给两人牵起了一根相互沟通的红线,才让这个故事终于走到了完满的句号。
的确,作为一个网络人,电子邮件无疑是我们每天打交道最多的工具。与其说它是个飞毛腿式的传递信息的小玩意,笔者更倾向于将它看作一个阿拉丁神灯中的飞毯,转瞬之间就将无穷无尽的信息传播到了世界各地,可谓魔力非凡。而每个网民必修的基本功,除了在信息海洋里不亦乐乎的冲浪、浏览,就是使用和收发电子邮件了。然而,想在或已经在网络上开创事业的你,有没有认真地考虑过这些问题:怎么将电子邮件作为一种行之有效的推广工具?关于邮件推广,你了解多少?能用哪些方法,使自选电子邮件帮助你达到网上销售目的?如果你找全了这些问题的答案,相信你在网上的宣传推广工作一定会事半功倍。