营销这个词在企业界绝对是流行词,普及率是极高的。不过,最近我发现在企业中还流行另外一种营销现象——营销“幼稚病”。这一现象广泛存在于中国的中小型企业,甚至包括一下大企业。
大家都知道目前中国市场是充满生机,是全球最活跃的市场,许多行业都充满了变革、发展的战略机遇。比如白酒业,以前一直表现出的是一种夕阳态势,近几年突然风生水起,大有重焕青春之势;农资行业、食品饮料、房地产、汽车、互联网、IT太多太多的行业表现出极强的增长态势。在这种大背景下,自然会有越来越多的人或企业参与到竞争中来。有原来半死不活的欲借机振兴的,有跨行业发展的,有新进入的。反正大家都奔着一个目标,那就是抓住机遇,获得大发展。
不过机遇并不是你想抓就能抓住的,你得具备抓住机遇的能力才行,千万不能患上营销“幼稚病”,一旦患上了营销“幼稚病”,结果会很可怕。
所谓营销“幼稚病”是指以很外行很幼稚的思维和行为对待专业要求很高的营销,幻想我这招一出天上就得掉馅饼。如果患上营销“幼稚病”,就意味着在市场竞争中你要以外行对抗专业,以无知对抗有知,以幼童对抗成人,胜出几乎是不可能的。
我在这里把营销“幼稚病”的几种表现列出来,企业可以对照一下,看自己是否病了,有则医之,无则加勉:
1、错把战术当战略
柳传志说战略规划能力是中国企业的短板,这话一点不假,特别是中小企业。大家都知道,战略是解决方向问题的,企业战略解决的是企业的发展方向问题,营销战略解决的是营销体系的方向问题,战略缺失会使团队成为被蒙上眼睛的飞鸟,东飞西撞,不知前行路在何方,甚至不知归途在哪。许多企业也能认识到战略的重要性,也想规划战略以指明方向,但是,由于专业能力及认识有限,常常错把战术当战略。
这么做的结果是不出多久,大家就会认为这个“战略”有问题,需要改。于是,战略年年改,甚至月月改。最后陷于'战略规划"出不来。
辨别这一症状很容易:是不是过于频繁的讨论战略规划,如果是,一定是得了营销幼稚病。
2、错把包装当产品
消费者购买产品是因为产品具有使用价值,这是很基本的道理。但是,现在很多企业却把产品创新的重心放在了包装上,白酒企业和保健品企业尤甚。这一方面说明企业对产品与消费者的认知不够,甚至外行;另一方面说明企业创新能力不足,无法摆脱产品同质化竞争,只好拿包装做文章;再一方面说明企业急功近利,短视,根源是对长期竞争缺乏信心,底气不足。不管出于什么原因,那些靠包装卖货的企业都长久不了,所以我们才看到很多市场一年换一个白酒品牌的邪现象存在。
3、错把名字当品牌
品牌之于企业的重要性毋庸置疑。大小企业都意识到了品牌的重要性,但是,许多企业不知道怎么打造成功的品牌,甚至不知道什么是品牌,常常错把商标名称当品牌,如古井贡、西凤、汾酒、三元等。
品牌是有精神统治力的,它能带来消费者忠诚。所谓消费者忠诚是指消费者在面对很多选择时坚定的选择你的品牌,甚至在你的品牌出现问题时消费者依然力挺你。但市场上往往存在许多“伪忠诚”,比如安徽人忠诚于古井贡,北京人忠诚于牛栏山,这都是伪忠诚。因为消费者并不是真的因为你的品牌才选择你,而是因为以前没的选择,慢慢习惯了你的产品,后来想改变了,而你的企业通过各种方式依然控制着本地市场,消费者的选择依然不多,这就出现了伪忠诚。其实北京从70后开始就少有喝牛栏山的了。
4、错把炒作当公关
“凤姐现象”在企业营销中早已不是新鲜事,弄个什么邪招,起个什么怪名字,只想出位。企业无非想博个知名度,但是高知名度并不代表高的美誉度和忠诚度,凤姐的知名度高吧,那你问问有几个男的想娶她做老婆。
孙子兵法讲“以奇胜,以正合”。但并不是奇到没边没沿,还是要遵从基本的市场规律及消费者心理的。
5、错把改进当创新
市场反应口味偏甜,企业改的稍微酸点这就当创新了。我并不是反对这种小小的改进,改进是应该的,不说企业都得做,不做就死了,竞争嘛。但企业必须明白,这种小改进是不能带给企业大跨越的。旭日升开创的茶饮料是易拉罐的,康师傅借旭日升衰落之机猛推PET瓶的冰红茶,这才叫创新,它能奠定康师傅在茶饮料的领导地位,能带给企业大的发展变化。诺基亚和摩托罗拉手机只能发短信和打电话,三星推出了带有MP3的手机,这才叫创新。
真正的创新是能创造新的行业标准的,是能带来新的行业趋势的,这就是“一流企业做标准”的真正涵义。太多企业沉醉于小小的改进,而不去进行真正的创新。
6、错把幻想当目标
山东济宁有一家做豆种的企业,老板说要做成全世界最大的豆种企业。我一了解情况,这家企业已经做了不少年头了,现在年营业额几千万,要团队没团队,要技术没技术,要市场没时常,要设备没设备,要思想没思想,要资金没资金,我说你凭什么说自己能做成世界老大,我说你有这种理想是好的,但是还要脚踏实地,还要认清实际的局面,不要把幻想当做企业现在的目标。