昨天有个客人看了我的视频后来跟我们谈批发的事情,市场部主管跟他聊的,他问的非常的详细,也非常的到位,感觉是一个很有生意头脑和经验的人,虽然也是做淘宝的,但是比较有魄力,第一次进货就超过一万的货款,他之前没有做过内裤这个行业的。
主管跟他谈了差不多一个下午,从公事谈到私事….终于被我们的产品性价比,专业和热情的服务说服了,所有顾虑都解除了,初步确定选择跟我们合作,准备跟我们下了1万多的订单,一次下1万以上的内裤订单算是比较大的一个客人了,我们答应主动给他送些额外礼物,尽管我们给批发代理商的利润已经非常低了,只够维持生存,但是这些小礼物能代表我们的一种诚意和心意,能给客人一些温暖的感受,因此我们从来都不吝啬这些小钱的,于是这个还算大的订单就拿下了。
昨天下单,今天就安排发货了,速度和效率也是我们的服务特色,也是我们的一大竞争优势,我觉得未来的企业要拼的不止止是产品和价格,还有效率,规范和后续到位的售后服务,信息服务等等,之前跟我合作的一些供应商和工厂他们的管理和服务始终都跟不上时代,这个是国内很多工厂和贸易公司的通病,跟世界级的公司管理简直无法比,这就更加坚定我要从服务和管理上下苦工,练好内功,九阳神功也好,九阴真经也好,只要你练到高层次了,威力自然很大,到时候你不出名也不行了,呵呵。
有舍才有得在我们公司已经成为一种深入灵魂的文化,有时候是顾客提出来要我们给些小好处,这个时候我们不但要给而且要加倍的给,他要我们给1,我们往往会给他2.让他们很感动,知道我们的为人和大气,感觉跟我们合作非常的踏实,这样他们下次也会不好意思再提出这些小便宜。
行业的内功深厚,加上我们的经营理念一向就是以德服人,不为眼前利益所动,不贪钱,所以我们的发展非常的稳健,客人的积累非常的有效而且稳定。
我经常说跟别人买东西的时候要养成多付别人零头的习惯,卖东西给别人时候要养成主动给客人去零头的习惯,这样别人会觉得欠你人情,对你另眼相看,对你印象深刻,敬重你,在将来他会潜意识的迫切找会来报答你。
顺便说说我们的淘宝产品零售价格的定位策略,当时上了一个新的牌子,订价格时候经常是想了几天几夜的,一方面价格订高了怕吸引不了顾客,产品卖不起人气,订太低了又怕赚不到钱,公司无法发展,既要调查淘宝其他走在我前面的大卖家的价格,又要结合我自身的实力和优势,之前我说过了,市场经济说到底就是大鱼吃小鱼,小鱼要跟大鱼争吃的,要采取非常的手段,同时还要保证自己内部健康,充满活力和保持高昂的斗志!
我们的定价文化一向都是一步到位的订价,形成比较明显的价格优势,在源头有足够的吸引力把顾客抢过来,做生意从某种程度上其实就是抢生意,呵呵!由于价格一步到位,已经到了底线,所以我们的店铺从来都是实行不包邮不还价的政策。
眼下很多淘宝店都实现了满多少包邮,买1送1之类的,点进去还经常看到让人眼花缭乱的促销,特价大字眼,就好象超市的宣传单一样,用PS做的爆炸形的红字特字非常抢眼,甚至有些店铺,所有宝贝都搞这种特字标识……(有点离谱,聪明的顾客一看就知道很虚伪)。
搞文字游戏,做表面文章不是我的专长,可能有作用,我听我的同行朋友说,确实能给普通的消费者带来视觉乃至心理的诱惑,但我始终认为非常假,也非常的浪费人力物力,感觉不环保,于是就没有去尝试。
这个世界诱惑很多,手段也很多,任何东西都有好的一面和不好的一面,我还是坚持我的观点,走自己的路!