众所周知,B2C的电子商务模式其实就是所有的商务形式在网站上一站式完成,当然,B2B的商务模式很难以这样的方式在网站上一站式完成,但其中很多方式却是可以借鉴的。
一 、交易过程的透明化。
价格,物流方式,交易模式,付款方式,售后服务,常见问题的解决等等这在B2C的网站上基本上是全透明的展示。对B2C的客户来说,意味着这是公平的交易,这个价格,这样的物流,这样的付款方式不是针对一个客户,所有的客户要交易都是这样。透明化的信息展示意味着公平。虽然B2B的交易决定了完全透明化,以及完全规则化的规则是不可能的,但我们可以借鉴,让信息来得更透明一点。让客户了解得更详细一点,就能获得更多的信任感。
二 、产品展示说明的多维化、立体化。
对B2C有一定了解的,百分之90以上的b2C网站的产品展示以及说明是立体的,多维的。产品图正面,反面,侧面,旋转角度等多图展示,视频配合,文案推荐,详细规格,技术参数等要多详细有多详细。B2B呢?要多简单有多简单,最后这种简单的后果就是导致有需求的、没需求的客户都需要跟你来一封所谓的inquire咨询一下,才能明白你到底是提供什么样的产品及服务,问完后即使你天天追着也不会理你了,因为客户心里是有一个谱的,要找什么样的,需要什么样的供应商,有匹配的沟通才是有效的,不匹配的每多动作一下都叫浪费时间。
三 、营销渠道的多样化。
做B2C推广的渠道可以说是相当多,可以说市场上出现的每一种新的营销方式出来B2C网站基本上都会很快应用上。但B2B呢,除了上 alibaba,globalsources这些B2B平台,再配合一小部分的google推广基本上就没有什么其它的推广渠道的投入了。原因何在?只因为平台和google的关键词推广只需要交钱简单维护就好了。但所有的其它的营销方式呢?投钱很少,投人很多,需要投入思想的更多。例如博客营销,论坛营销,sns营销,社区营销等…… 说到底就是B2B的营销是单一化,粗糙化,而B2C的营销呢,则是多元化,精细化,销售导向更厉害。
四、组建网络营销的团队
但凡做B2C网站的企业,基本都会组建自己或大或小的网络营销团队。其团队包括程序维护、网页设计,营销推广,seo等。而做B2B的营销推广,基本上自组团队的公司非常之少。原因不在于不可行,也不在于没有效果,而是企业没有往这方面的思维,B2C的营销之所以出现这种局面是因为外包太难,迫使自己来组建运营团队。而B2B营销则是有更简单的行为,而且不需要积累,投钱就见效果,所以更多的人愿意快餐,不愿意做大餐。
随着市场上B2B营销的单一化渠道的效果渐渐下降,企业外贸营销的转型在所难免。转向何处?何种新的服务模式将出现?英特互联认为,像现在市面上能够提供整体外贸电子商务营销外包的公司并不多,新的尝试模式却在不断的有冒出,不妨有些可以一试,毕竟营销是个需要不断尝试和优化的过程。