说到“时代”，有人说，现在是后工业时代，有人说，现在是信息时代，是数字时代，是品牌和信用消费时代；说到“经济”，有人说服务经济，有人说体验经济，甚至真实经济，有人说是互联网经济，有人说是知识经济。其实，不管什么时代，不管什么经济，都是客户时代，市场经济。市场经济的本质是竞争经济，要想获得客户，超过竞争对手，“营销”一词显得更为关键，所以，不妨称之为“营销经济”，“营销制胜的时代”。

       无论是国内还是国外，地球的各个角落每时每刻虽然都是水平的，但也是不平衡的。从市场经济角度，各自处的阶段不透，区域和人文等因素各异，营销这个词的理解和用法也各不相同，很难说哪些是对的，哪些是不对的，有效就好，但很明显，有些营销现象明显不恰当，在更大范围内是对的，比如：面朝领导，背对客户，这就不是营销的最好体现，有时候甚至会因为这样的表现，取得差强人意的营销成绩，更无法体现企业营销文化的落地，以客户为中心的营销理念也无法落实。

       面朝领导，背对客户，这样的一种状态有时候会挡住领导看客户的视野，真正模糊了领导的视线，甚至把领导的视线从客户群中移走，从此，领导看到的，听到的，更多来自面对的，一切关于客户的印象和判断就此主观加主观，后果可想而知。没有了客户为中心的瞄准器，营销战略决策质量可想而知，这是营销之大忌。

       面朝领导，背对客户，灾某些时候还会弱化市场攻城拔寨的能力，久而久之，就像刚入关英勇善战的八旗子弟一样，到最后成了抽大烟的主力，既放弃了对客户的研究，放弃了对竞争对手的跟踪，放弃了对外部环境行业的真实感知，又会断掉营销执行的第二条链，导致营销执行变得毫无力气。

       柳传志当年联想建渠道说过这样一句话，瞎子背瘸子，厂商眼睛好使，腿脚不怎么利落，能看清自己的目标客户，但怎奈有些鞭长莫及，瞎子就是渠道经销商，他们有的是好腿脚，天天能能感觉到客户的呼吸，怎奈没有自己的产品和方向规划，这二者一结合，联想赢了，赢了渠道，到现在联想电脑的国内份额，级别重量不亚于国内家电的海尔。

       还记得《黄飞鸿》有这样一段情景，李连杰饰演的黄飞鸿在刑场和老妈并肩战斗，同仇敌忾，手脚头并用，战胜叛徒的场景，看来同向合力，面朝客户，才是营销本质。

       用户是企业的总裁，客户是企业的上帝，一起盯住客户，一直盯着市场，营销一定有力气，所有组织只有用好营销这把利器，才能更好发展。