企业管理
团队管理面面观
2011-06-24  浏览:18
       国内著名营销、管理实践专家,“营销九段”创始人,多家高校名誉、客座教授刘有法先生,在做客“创业大课堂”时,对团队的管理做出了详尽全面的分析。
      “先有非凡之人,后有非凡之事。”“欲成大事,取人为先。”人,是企业的第一资源;人,决定了企业的整体定力;企业每走一步,都是人的因素在起作用;人,也是一种无形资产,他可以重复利用而不计成本。如果没有合适的人,货币意义上的资本再充裕,也无法转化为现实的运作过程。因之,选对人并加以有效配置,将创造出震惊行业的低成本和高价值。另外,企业用人有“三忌”:“贤而不知;知而不用;用而不任。”这也是经过中国几千年历史文化验证的结论。
       企业发展的基础在机制,而机制的质量在于变革的程度。国内许多企业,还处在“老板拉动”而不是“机制拉动”。“老板拉动”会大起大落;而“机制拉动”将健康成长。管理要从“老板拉动”向“机制拉动”方向转移。
       一个员工,不可在没有市场评估的前提下,依靠某种关系获得职位。企业应本着资产增值的目的,在市场上“慧眼识才”。个人能力,是私人的隐含价值,除了家人、同事和好友之外,其他人很难觉察到。在短暂的面试流程中,不能把学历与职称的高低以及语言表达的感受,作为能力高低、人品优劣的显示判定;否则的话,将以付出高昂的成本为代价。特别是那些能力强的企业“一把手”、项目“一把手”,如果没有良好人品的约束,其释放出来的破坏力量比能力差的人还要大,可能导致企业“覆巢毁卵”而难以再兴。
       看人不可能百分之百准确,谁都有看走眼的时候,才错把庸才当天才。许多企业用人存在“能力错位”,体现在“三多三少”:在职的多,称职的少;粗放的多,精耕的少;老总多,企业家少。企业应是一个开放系统,不断让优秀人才进来,相形见绌者退出。一个成功的管理者,最大的成功在于有本事号召众多的人甘心为他效力,这种号召力不是权力,不是恩惠,而是其个人人格魅力的影响。
       古人说:“道不同不相为谋。”企业在用人时要选择志趣相投的人,这有利于处事风格与行为准则的统一;否则,将会出现类似三国时期徐庶“身在曹营心在汉”的结局。“唯有志趣相投,方可相得益彰。”
       管理者的角色不是“审判官”;而是教练。如果主管个人能力很强,而下属的业绩却很糟,那么这个主管同样不是一个合格的主管;只有下属绩效好,才是一个称职的主管。
沟通的原则是“知彼解己”,要能够站在客户的角度上想问题,这样才能有共同感,才会找到让客户接受的解决办法,会带来意想不到的“峰回路转”。“人生鸿沟,就是这样逾越的。”
       品牌是一种关系,品牌是一种人的与其价值体系有直接联系的特殊类型的信任关系。俗话说,“兵马未动,粮草先行;市场未动,关系先行。”品牌代表一种诚信进入市场,而顾客从来不在乎将任何一种品牌作为代价;企业想要赢得诚信,最可靠的方法就是其自身真正做到诚信。“几何以直线为最近;经营以诚信为最好”说的就是这样的道理。
       核心能力是企业持续高效获取客户资源、信息资源的超常能力;它决定了企业对市场机会的覆盖范围与抗风险能力。如果没有核心能力,就很难形成项目利润的增长点,企业也就难以翻身。“灾难也将由此产生。”
       市场最大的风险是“人心”。因为人心是变数最大、最难预测的要素。客户既是企业最大的利润来源,同时也是企业最大的风险来源。签约不慎,会埋下先天祸根;而履约的不确定因素更多,有的问题因难以预测而酿成大患。不要把产品赊销给没有支付能力的客户。“市场上诱惑多,陷阱也多;稍不留神,就会为大意买单。”一次大意,就可能使你的货款空空如也!“万丈深沟总有底,唯有人心不可测”,尤其是在竞争激烈,环境险恶的商海之中。
       选团队不像选“女婿”,选团队就像配“钥匙”。选“女婿”是要选择最好、最理想的人;而配“钥匙”则是选择适合企业个性和岗位要求的人。团队组建既不可以“能人扎堆”,也不可以“能力错位”,“个性搭配”与“能力放线”才是最关键的。一个能令同行感到震惊与威胁的企业,均来自团队的“惊世杰作”。