企业管理
员工职业倦怠的应对策略
2011-06-30  浏览:62
       所谓的职业倦怠,是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态,它是由情绪衰竭、去人性化、个人成就感降低三个维度构成。
       如今,随着社会的快速发展,以及社会的变革、转型,人们的就业、工作压力不断增大。对于在不断地求新的过程中发展起来的企业来说,这必然会给管理者,甚至于每一位员工带来一定的压力,伴随压力而来的就是职业倦怠。如今,职业倦怠似乎成为职场中的一个普遍现象。一份关于中国职场人士的工作倦怠现状的调查显示,职场人产生工作倦怠占职场人士的76%。另外,负责这项调查的专家们根据人们职业倦怠的三个维度,将工作倦怠分成了低、中、高三个等级,即占有其中一个的为轻度职业作倦怠,占74.6%;占有两项的为中度职业倦怠,占43.2%;三者具备的为高度职场倦怠,占10.8%。
       职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应,是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态,一旦员工有了职业倦怠,面对工作时,就会常感到精疲力竭,情绪容易波动,经常地妄自菲薄,工作欠缺主动性,服务质量也会有下降,频繁跳槽,工作效率低等。
       我们知道,人是企业的根本,一旦人倦怠了,必将影响工作效益进而成为影响企业发展的绊脚石。作为企业及其管理者,如何帮助员工防治职业倦怠?如何帮助自己的员工走出职业倦怠?这是作为领导者迫切需要解决的问题,也是管理中最为重要的问题之一。
       应对职业倦怠,虽说外因通过内因起作用,需要靠员工自我努力突破。但是,就企业而言,尤其是人力资源部,尽可能地给员工创造一切条件,如,制定一套系统的、长期的服务项目,或者采用专业咨询、指导培训、提供资源、丰富工作内容等方式,对于防治员工的职业倦怠具有良好的作用。
       帮助职场倦鸟抛弃倦怠,实现职业保鲜,是企业一项长期的工作,旨在留住人才和提高员工工作效率,从整体上提升企业效益。作为领导者,你可以从以下几个方面着手:
       第一,制定员工帮助计划
       1.引入专业咨询团队
       心理咨询是防治职业倦怠的重要组成部分。员工通过咨询,能够更加清楚地面对自己的问题,从而更好地处理问题。另外,员工还可以在咨询师的帮助下,正确地审视自己的工作和生活,制定出一个解决问题的行动方案并付诸实现。
       2.做好企业心理调查或培训
       定期地对员工进行心理健康调查和培训,可以及早地发现员工存在的心理职业倦怠问题,从而更好地帮助员工提高抗压能力和自我调节能力。
       3.管理者进行心理技能培训
       管理者进行心理技能培训,能提高警惕自己感知到下属行为方式和情绪态度变化的能力,能更好地帮助员工,从而将职业倦怠消灭在萌芽状态。
       第二,创造良好的工作环境
       积极、有效地尽所能为员工提供资源,比如,物质,或者精神的,使员工对工作产生更大的激情,进而有效地改善其职业倦怠现象。
       第三,全方位地帮助员工
       1.公司内部实现职业轮岗制
       我们知道,职业倦怠形成的原因之一就是工作失去新鲜感,工作内容单一、乏味,所以,适当丰富工作内容、采取轮岗的方式,可以为员工的职业发展带来新的刺激,从而缓冲乃至消除其疲劳感和乏味感。当然,在实行的过程中,要冷静、理解地进行,且不可盲目。
       2.企业建立和谐的人际关系
       营造轻松和谐的人际关系,引导员工之间建立坦诚、和谐、自觉、努力的文化氛围,注重沟通与协作,将工作重心转移到工作内容上。
       3.完善激励机制
       比如,适当放下权力、制定晋升标准、给予荣誉和情感支持等措施,能够有效地帮助员工保持积极的工作心态,从而改善员工的倦怠情绪。
       4.提升员工成就感
       每当员工完成一项任务或者取得点滴进步的时候,给予适当地肯定,能提升员工的成就感,使他即使面对压力,也不觉得辛劳疲倦。