你是否对自己公司的战略规划倍感振奋?如果是,那么恭喜你!但是,在今年剩下的时间里实施它之前,你务必要按照以下五个标准来检验一下。如果没有检验过,那就带着你的管理团队回到绘图板前。记住:公司的未来已经押在你的战略规划上了,如果你还没有把细节调整好,或者还没从适当的角度设计好细节,如果你这两天不在公司里做这件事情,最终会给你的公司带来严重的损失。眼下一切还来得及,你只需要根据这五个标准去完善它,就能在2011年大有所为了。
标准一:比赛就是为了赢
2008年,奥斯汀市的票务经纪公司票务城(Ticket City)创始人兰迪科恩(Randy Cohen)由于担心利润下降,进行了员工裁减,并降低了管理人员的薪水。后来,科恩读到一篇评论,这个评论是一个一度以增长为导向的公司的文章,题目为“别害怕”,意识到自己在不知不觉中转攻为守了。于是,他开始改变自己的态度,重新雇来10名员工,之后,虽然营销开支增加了,但是在2010年,营业收入从3,000万美元增加到了4,000万,利润自然也增加了。随后他又下了更大的本钱,赞助电视直播新的大学生橄榄球赛——“票务城杯”大赛。可以说,这才是打进攻球呢!
标准二:向自己的客户求教
北美最大的网上隐形眼镜零售商之一海岸眼镜公司(Coastal Contacts)召开了两天的计划会,仍然不知道如何推进增长。于是,在之后的6个月里,海岸眼镜公司首席执行官罗杰·哈代(Roger Hardy)和他的高级管理班子每个月都打电话给顾客,看看他们有什么好的点子。他们意外地注意到了一个一再出现的话题——顾客想在订货第二天就拿到镜片。他报告说:“我们开设了每种产品都第二天交货的业务。”后来他在美国进行这项业务改革后,2010年的销量增加了41%,将公司的销售总额提高到了1.55亿美元。
标准三:要懂得放弃
假如你满足了顾客的每一条建议,他们可能会“要”得你破产。针对顾客的要求,罗杰·哈代开始允许顾客选择四副镜架带回家试戴,然后选定一副,再把其余的退还给公司。有关数据很快就表明,试戴多副镜架的购物者的退货率和只订一副的顾客几乎没有区别。哈代便取消了这项服务,因为额外增加的销售收入抵消不了额外的送货成本。
标准四:发动中层管理人员
道格舒卡(Doug Schukar)在看到自己在圣路易斯的住房抵押银行——美利坚抵押银行(USA Mortgage)提供的贷款,从2009年1月的1.13亿美元到那年年底增加到了12亿,而兴奋不已。在其他放款机构日子难过之际,他却加大了销售力度。但是,由于他没有告诉中层管理人员并购之类的扩张计划,那些人对公司快速扩张而增加工作量的原因毫不知晓。结果是,这些人几乎全体辞职了,他只好重新雇一些新人。而现在,他也邀请公司的中层经理们参加每年和每季度的计划会议。
标准五:少设几个头等目标
几年前,印第安纳州菲舍尔市的软件企业——单源系统公司(Single Source Systems)首席执行官托尼彼得鲁恰尼(Tony Petrucciani)和他的管理班子制定了15个年度目标,例如,使其软件的某些功能能够自动运行等。可是,公司上下被这么多的目标搞得焦头烂额,结果离原定810万美元营业收入这个最低指标还差11%。“谁也没有集中精力做一件事情。”他说。后来,彼得鲁恰尼决定只设几个核心目标。2010年,该公司实现了1,000万美元的销售目标。现在思考一下,你在2011年要做的头等大事有多少呢?你是否能够认同“越少就等于越多”这句话呢?