当今,你的公司可能每月都会制作不同类型的宣传信和推广电子邮件等,但营销的效果是否令你满意呢?如果你正在为此而邹眉头,那么不妨看看以下几个技巧,从中找出问题,有重点的做出改进,使你的邮件营销更加有效果。
1.称呼收件人
在发电子邮件时,你除了要写明称呼(例如Dear Mr. Zhang)之外,也要紧记在[TO]一栏填上收信人的名字及邮件地址。这样做一方面是最基本的礼貌,同时也避免有些电子邮件过滤软件将在TO、CC或BCC几栏中没有填写收信人电子邮件地址的信当成垃圾邮件处理掉。
2.【KISS】(Keep it semple and Strpid)
通常我们对顾客的特性有两个描述,一是“顾客永远是对的”,还有就是“顾客永远是蠢的”。因此我们应把邮件内容整理得尽量易懂而直接。将内容清楚分段,再配合小标题,用户才能容易阅读及理解。所以,你不妨将长篇大论的产品资料分拆成简单易看的bullet points(要点),这样对方才不会因为内容的繁琐而中断阅读。
3.方法和拼字
如果想要显示你的专业,就要在文法拼字方面下点功夫。不论中、英文,都要注重文法。否则,即使读者从头到尾阅读完你的电子邮件,下次也会放弃。此外,拼字也十分重要。现在有不少Spammer都喜欢故意拼错字来避开Spam filter(垃圾邮件过滤器)。如将offer拼成offer。以数字[0]代替英文字母[O],甚至在一些spam keyword上遗漏一两个字母。当然,文法与错字的问题本身就给人极差的观感。因此倘若你要制作专业的电子邮件,就不要出错。
4.不要传送附件
现在电子邮件病毒爆发是接二连三地发生,如果你传送附件,对方一般都会提高警觉,不会易打开附件,你因此就会失去一次机会。所以,请将你要发的全部内容放在电子邮件之内,以免被误会成恶意邮件而直接删除。
5.不要要求用户下载文档
这一点和第4点的原理大致相同,伪造电子邮件和网站实在太多了,尽量不应请收件者下载档案。如果真的想读者下载档案,就请他们跳转到贵公司的网站。
6.避免使用简写
有时我们会用简写来代表一些行内术语,但我们不要期望读者一定会明白,尤其是“蠢的顾客”。所以还是避免使用为妙,即使要用,也要在后面注明全称。
7.提供公司的联系方式
虽然阅读邮件者很少会主动联系发送邮件的公司,但此举有助于澄清这封邮件不是垃圾邮件,也不是来自伪冒网站的。因此,提供联络方法,如电子邮件、电话号码与传真号码等。可以给收件人留下一个正面的印象。
8.将newsletter放到互联网
在每次发送一份Email Newsletter之前,先把它放到自己公司的网站上。一方面,让读者得知那份资讯的真实性。另一方面,也方便用户浏览以往每一期的内容。事实上,如果这些定期资讯做得好,可以成为公司网站的宝贵内容,吸引读者进入浏览,从而刺激他们留意公司或产品。