东汉有一个名叫薛勤的人,有一天,他到陈蕃家做客,薛勤一边与陈蕃寒暄,一边随意走进了陈蕃的书房。一看屋子里的书扔得到处都是,墙角也挂满了蜘蛛网,连空气都显得十分污浊。薛勤皱着眉头说:“年轻人,屋子这么乱,为何不打扫打扫呢?”陈蕃满不在乎地回答道:“大丈夫的事业要干的轰轰烈烈,哪有心思来打扫一间小小的书房呢?”薛勤想:此人年少却立有大志,可连自己的书房都不打扫,怎样去扫天下?于是他就说:“年轻人,你很有大丈夫的气概,但你连书房都不打扫,又怎能去扫天下呢?”薛勤走后,陈蕃沉思起来,觉得他的话很有道理。这就是我们平常所说的“一屋不扫何以扫天下?”的典故。意思是说,如果一个人连小事都做不好,还能做成什么大事呢?
年轻人大多都志气远大,都想做大事,这是好事,正如诸葛亮所言,年轻人就应该“志存高远!”然而,就是因为志气远大,所以80%以上的年轻人都不想做小事。不想做好小事,认为小事不值得自己投太多的精力去,可偏偏大事又做不来,更做不好!如今一些年轻人中,有一大部分人对做小事是不认真的。例如他们在制作自己的面试简历时,通常会把简历表用电脑做得很漂亮很好看,其实大多是从网上下载下来的,如果临时让他们制作或是填写一份简历表时,却总是马马虎虎。试想一下,如果一个人对自己的求职简历表都不认真填写,他们将来还会怎样认真对待自己的工作呢?
小事做不好,大事也很难做得令人满意,这应该是可以成正比的逻辑推理。所以,所有的人都得先把小事做好、管好,管好了小事你才能管大事!对于管理者来说,应该从以下方面注意:
1.要从学会管理好自己的挂包开始。
每个管理者都有一个挂包,包内都装有一些诸如笔记本、笔、剪刀、文件夹、价格表、客户明细资料表、收据、特价牌、收款单、对账收款时间表、公司简介等资料。资料一多,管理者就会乱。有的管理者的挂包乱七八糟,要找一份文件需要很长时间。因为他们没有把文件分类好,没有每天整理文件袋的习惯,因此,他们对工作也没有什么条理,没有什么思路。思路不清晰,阐述问题自然不流畅,客户听起来肯定没有劲,公司方案就难以实施,工作就很难做好。因此,每天整理文件包,把文件分门别类整理好,养成一个有条理、严谨的工作作风和自我管理工作的好习惯,这是管理者自我管理的开始。
2.从管好一家门店开始。
门店无论是你自己开拓的也好,别人开拓的也罢,你能管理好一家门店,其它门店相信你也能把它管理好。管理门店的诀窍是管理好陈列、促销、和服务。
首先要从产品陈列开始,陈列是否全品项?是否明显?是否突出?位置好不好?主次有没有?价格牌有没有?价格是否过高过低?产品新鲜度?在陈列上你可以判断你的产品卖相如何?是否好卖?也可以判断这家店对产品陈列的研究程度和管理意识、管理水平。大公司里面都有要求按公司的陈列手册执行,但是实际上每家店都不一样,不太可能按公司统一的标准执行。只能因地制宜教导管理者按标准尽量和门店洽谈好把陈列执行好。经理人在有自己产品的门店一定要做到第一或者第二。这叫第一、第二策略。不能做到第一和第二的门店,一律不做!
其次,管好促销。现在门店的实际情况是没有促销就卖不动产品,促销是必不可少的一个重要环节,但是,促销的好坏取决于促销的主题是否突出,目的是否明确,形式是否新颖和吸引顾客,执行是否可行和到位。这都是每一个促销活动需要考虑的问题。
我们在市场上常常见到的促销都是特价+堆头+快讯,目的不明确,形式单调、缺少吸引力,不能引爆市场。但另外一些产品促销则不同,他们对新品可能采用一些试用、试吃、试穿等,对旧品则采用购满一定额度抽奖旅游、送名贵商品等。还有的公司实施购买产品提建议的现场送奖品,其实这也是一种不失为良好推广方法。
再次就是服务。我们把营销的所有活动都可以定义为服务,无论是针对下游客户还是消费者,我们都应该是服务,只有通过服务才能把我们营销工作做得更好。
3.管理者从管好一个经销商开始。
管理者要管好一个经销商,其实就是服务好这个经销商,无论经销商是大的经销商还是小经销商,他们都是你的米饭班主,他们虽小但还是比你强,至少他们是老板。所以,我们不能犯浑,以为自己厂家大,就认为别人不如你,如果犯上了这种思想,那你就有可能从主观上错看经销商,往下的工作你就很难顺利展开。
很多人都不知道管理应该从何开始,事实上,管理就是要从管好每一件小事开始,管好自己手中每天的每一件小事。小事管好了,慢慢延伸,管理大事就没有什么大的问题了!