在销售谈判过程中,我们的销售人员会遇到一些比较敏感的问题。但是如果你始终不渝地以营销的双赢思想来主导你的谈判,那么你就会获得成功。
那么你是否还在为各种繁杂琐碎的人际关系而苦恼不已?你是否还在抱怨别人对你的不解和猜疑?你是否还在为无法获取客户的信赖而终日叹息?你是否还在为不能博得上司的青睐及同事的爱戴而劳心劳力……你是否还站在积极交流带来的“胜利”对岸望洋兴叹、苦无良计?一个词双赢就是能为你解决这些问题。
其实“双赢(Win—Win)”——这确实是一个极具感染力的词。但是,有半数人给出的答案是“没有听说过”,另外半数人的回答则是“了解倒是了解,但始终只是一种‘理想论’而已。事实上……”。认真去实践“双赢”的人实在是少之又少,对于这样的现状,我常常扼腕叹息。一说到营销,好像就只有两种情况:一种就是对顾客百依百顺、无条件服从的被动态度;另一种则是千方百计、绞尽脑汁抬高销售价格的进攻姿态。“理想论”非常完美。互惠互利、构筑长远关系,使双方利益最大化,这就是“双赢(Win—Win)”。
那么,如何才能接近这种理想状态呢?答案其实很简单,仅仅是一句话的问题。多说一句话,抑或是少说一句话,仅这小小的一步就会令你和对方的交流畅通无阻。认真听取并尊重对方的想法,反而能大大增加自己获得理解和认同的可能性。“积极营销”的具体技巧就在以下几点。
1.“坦率言明心中所想”
2.“大胆讲清愿之所望”
3.“勇敢流露力所不及”
4.“真诚表白己所不欲”
点石成金这就是积极的自我主张。或许大家会感觉这是“自我中心式”的言行。但是,若以真正的“双赢(Win—Win)”为目标,明确发言目的,并且再稍加注意,那么,即使在日常的营销活动中也能进行积极的探讨。
即使对方不同意自己的主张,我们也没有必要太过失望,更不可心生怨恨。应该反思一下,“为什么这次会失败呢?”“下次应该注意什么才能够取得成功呢?”我们需要做的就是汲取经验、总结教训,为下一步工作打好基础、做好准备。