企业管理
企业不可不重视的25条人才法则
2011-07-20  浏览:62
       六十二岁的管理大师汤姆·毕德士被喻为“最佳企业管理演讲人”,他每年都要进行近百场的演讲。每次只要他一开讲,听者无不竖起耳朵;只要有他上场,会议绝对不会冷场。他面色红润,精力充沛,喜欢在研讨会的讲台上四处走动,讲完笑话再劲爆批评,还不时走进听从席找人对谈。他对企业管理的热情与充满颠覆精神的各种宣言,文具盒印象深刻:
      “人才经营,是一天二十五小时、一个礼拜八天、一年五十三星期都要做的工作。”
      “绝对不要雇用学业平均高达4.0的人。”
      “拥抱怪胎,拥抱不守常规的人。”
      “只有最好的才够好,不进步便淘汰。”
      “女性更适合做领导人,男人赶快习惯吧。”
      对于人才,他尤其有自己的看法。这是人才至上的世界,他不断疾呼。正如同“工作者”必须重新想象,视自己为“人才”,企业也要重新想象,成为够吸引、留住人才的组织。
在新书《重新想象》中,汤姆·毕德士言简意赅地提出了企业不可不重视的25条人才法则。
      1.把人摆在第一位
      “人是我们最重要的资产”这句话很多企业人士都说过,有时只是用来耍耍嘴皮的话题,有时也确实有人相信,但是没有人把它当作企业活动的核心、卜配时间的依据。这不是说大部份企业都忽略了‘人”,但是要“把关于一事情都做对”,绝非随便说说而已。
      2.要执着
      对所有事物要做到炉火纯青,最重要的一点就是要专注(或者投注时间)。如果你希望能主控这场人才竞赛,你得采取的第一步骤便是:把人才置于所有议题之上。全力追求人才,为人才而疯狂。你若不能为了人才而疯狂,你就不够重视它。真正重视人的老板,即使他缺乏温暖人心的特质,但他却会为了吸引人才而痴狂。
      3.追求极致,不找庸才填空缺
      如果你是不知有悔的人才鉴赏家,你绝对不将就接受次等的人才。你宁可让某个职务空在那,同时逼其他人加倍努力——而不会轻易找个庸才填补空缺”。想到才华,你也许想到老虎伍兹。但在这个创意密集的时代,才华其实是一种无所不在概念。因此“追求卓越”其实就是在企一业组织的每一个角落,“追求卓越的才华”。
      4.淘汰其余的人
      在职业美式足球里,当一名新的总教练获得任命,原球队十几名助理教练当中,会被他留下的,不会超过两名。他有一套新的哲学,为球队的表现带来一股新气象,为了成功,他需要新的人才。这一切都很理所当然,但是换成企业,我们就不这么觉得了。然而在一个竞争不仅与以往不同,也更为残酷的世界里,只有最好的才够好。换句话说,不进步的就要淘汰。当新的老板上任,试图修正企业文化,是否意味着原来的旧人全都得走路?当然不是,但空降部队所进入的公司往往有不良积习,例如让年资或“谁是谁的朋友”这类关系来决定升迁。所以领导者仍然应该有挑选“助理教练”的自主权。
      5.注意无形的事物
      谈到才华,你要寻找的是什么?我们不得不相信,测试领导能力成熟度最大的考验,是一个人有没有能力应付“无形事物”,看破“只有数字最重要”的假象。每一位卓越的运动教练,都有同样的想法:态度与热情才是关键!如果你的动作有点慢,你可以用热情与态度来弥补。
      6.改变“人资”的地位
      人资部门太常被视为技术人员,不被当成领军人才争夺战的掌旗大将。为什么人资不能赢?很简单:缺乏想象力。我很清楚有数万页琐碎的条文及规定,让人资部门必须负责公司行政,但这仍不能使人资部门自外于“重新想象自己”,像个领导者。
      7.打造大胆的人资策略
      在现在一些公司的“策略计划”之中,大部份甚至连“人资策略”都没有。这简直是种罪行。一定要有人资策略,而且要有效,还要够大胆。我们用来处理“人才”的策略方针,比起市场分析,更为重要。
      8.严肃看待人才评估
      我们全都认为“人”是重要的,但我们有一套和预算流程一样重要的人才评估流程吗?奇异公司就有。“在奇异,”麦肯锡公司的麦可斯写道,“威尔许和手下两名高阶人资主管,每天都会访视各部门,仔细评估每个部门二十到五十名最出色的员工。人才评估流程在奇异公司是真枪实弹的操演,重要性就如同大部份公司的预算流程一样。”
      9.加薪
      高薪就能赢得人才争夺战?当然不是。要相信,不可或缺的必要条件是能让人才发光发热的机会。管理界有句名言:“能够被衡量的事情,就会做得到。”能被衡量的事情,就会做得到。支付的足够的报酬,就能完成更多事;支付的报酬愈丰厚,事情就能做得更好。
      10.设定高如青天的标准
      《Fortune》曾有一篇最佳商学院教授的报导,根据学生的评鉴做了调查。这是否意味,那些最佳教授们平时都给学生打一大堆A而让学生心生感激?答案是否定的。一个“重视人的环境”并非“温暖又舒适”的环境,重视人的环境会招募杰出的人,待之如贵宾,接着,设下高得荒谬的标准。
      11.训练!训练!训练!
      美国劳工每年花在教室内的平均时数:26.3小时。这是一个令很多人都讨厌的数字。然而你我生活在一个“智能资本”的时代:白领阶级所做的工,有75%~90%会在未来十年,被一台价值239美元的微处理器取代。我们做了什么,才能让自己更有价值呢?似乎我们每天只花了六分钟在自我改进。忽略训练,我们就只有自己承担后果。
      12.一开始就要培养当领导者的抱负
      训练的目的不该只是增进技能。训练的最终目标,应该是在每个为我们效力的员工身上,培养“成熟的创业精神”。记住,微处理器会包办其它所有工作。未来的“部门”会成为专业服务公司,每个个体都会成为“我的企业”(MeInc.)的执行长,只不过这些个体可能栖身于另一家公司的员工名单中。
      13.培养开放的沟通
      在整条供应链中,如果有任何一丁点官僚作风,阻碍了人与人的实时沟通时,都必须连根拔除。有了新科技,加上变化的步伐愈来愈快,行动的人必须有能力即刻做出决定,而且是最好的办法取得所有信息。分享信息,这是一定要做的。
      14.把“赢得人心”奉为圭臬
      拿过九次NBA总冠军的洛杉矶湖人队教练菲尔·杰克逊,在2001年赢得第八次冠军时曾说,“教练的工作,便是赢得球员的心。”即使“球员”指的是一家三百间客房的饭店客房管理部员工,这句话也同样适用。只有在他们每天都将自动自发的态度带到工作中,并将客房管理部变成“耀眼的卓越的中心”,世界级的饭店冠军才会出现,而这一定是由于教练(老板)一个一个地,赢得球员的心。
      15.奖励“人际技巧”
      有种人是“有知人之明的人”,另外也有人是完全不谙此道。通常,我们会让技术人员升到领导阶层,因为他们是最优秀的技术人员,而非因为他们是“有知人之明的人”。然而在人才争夺战中,所谓的领导者,指的就是能够发挥他人才能的人,热爱人才的组织,会提拔最懂得开发人才技巧的人。
      16.表现尊重
      美国心理学家威廉·詹姆斯曾说,“人类最深沉的需求,便是获得赏识”而最具才华的人,会带着他们的才华,前往他们觉得最受赏识的地方。赏识意味着许多东西:机会、经济报酬、公司重视工作与家庭之间的平衡等但是名列第一的,应该是单纯的尊重。
      17.拥抱完全的个人
      有些组织确实在乎你是“个人”,认为你不只是朝九晚五的炮灰。这些组织的领导者会多付出一些,来表达他们对于员工家人及社区的关心。
     18、测量独特性
      要了解经营人才是“一次只应付一个人”的工作,得花费不少时间。人才不能轻易归类。我们全都独一无二,一种尺寸只适合一个人。我们能以标准化的人力资源评鉴工具来测量美式足球的球员吗?荒谬至极。如果对美式足球来说是荒谬可笑的,对于幼儿园教师、训练部门经理或一位有68个员工的电话营销部门主管而言,也同样荒诞不经。
      19.敬重年轻人
      “历史上前所未见地,孩子们对某项与社会息息相关的创新,比他们的父母更感到得心应手,也更为熟悉,”《经济学人》写道,“网络引发了历史上头一次由年轻人主导的工业革命。”你的公司董事会里,有多少人年纪未达35岁?30岁?25岁?你公司的执行委员会上次花一整天在办公室以外的地方,与某个25岁以下的人相处,是什么时候?
      20.创造领导的机会
      创造领袖的方法便是让他们领导。你要是发现一个出色的人,直接让他负责主导某件事——马上。利用机会,把项目分成许多小任务,找个精力、勇气、热诚兼具的少年仔,要他全权负责他只有23岁?那又怎样?领导能力与年龄无关。
      21.热爱多元化
      苹果计算机的贾伯斯总是把各式各样的酷哥怪妹,安置在产品研发部门里。他把艺术家、演员、诗人、音乐家……,还有其他迷人“怪胎”/“有创意的人”塞入工作团队的理由:这些人以与众不同的眼光看待世界。因此,多元化是一个策略议题。对于企业组织与整个国家而言,它倏关未来的经济成就。多元化是为了在美丽新世界里生存下去,否则就会灭亡。
      22.解放女性
      一场人才争夺战正在如火如荼进行中。你要往哪里找人才?各个不为人知的地方。但是,你可以往一个不那么古怪的地方找,也就是全球人口当中,最庞大的族群——女人。
      23.歌颂怪胎
      新世界秩序里,企业的每一个角落都需要“激进份子”。培训的、采购与物流、人力资源的……,每张椅子底下都要有激进分子。激进分子就是不把今日的做法看在眼里的人!桀骜不驯的人!专心致力于发明新做法的人!我们该怎么办?全心接纳他们逆向操作的思维!
      24.为冒险提供一个舞台
     “对于IBM、AT&T及其他大公司而言,”AT&T人力资源主管史汀森写道,“未来挑战就在于,必须把冒险精神重新注入招募过程。”但要从目前的做法转变过来,并不容易。也许应该从改变基本的管理逻辑开始,从“他们能为我们做什么”变成“我们能为他们做什么”。
      25.揭开大秘密
      到最后,只剩下人才。你的“人才库”里的人才,构成你价值主张的所有一切、你的解决方案与经验的所有一切,以及你的品牌的所有一切。棒球球队是什么?很简单,就是球员阵容。运动营销很重要,但世界上所有的运动营销技巧加起来,也救不了一支年年输球的球队。
      从长期发展的观点来看,人才=品牌,品牌=人才。