对于一个完整的产品展示体系而言,主要包括直观展示,用户体验和网站互动三个部分。
1.直观展示。
万变不离其宗,产品的直观展示是构建企业网站产品展示体系的最基础内容。网站策划人可根据分类、图片、阐述、概念四个方面来确定一个企业网站的产品展示具体内容。
(1)分类:将企业产品按照“行业-大类-系列-型号”的顺序进行科学分类,是在网站上进行展示的前提。不论企业产品有多少种类,都要进行分类,这部分工作一般企业本身都会做好。
(2)图片:分产品图,效果图两种。产品图中分缩略图和大图,分别用于产品列表展示和具体展示页面。根据产品特色的需要,有的产品需要配以使用效果图,以达到更加清晰明确地展示。
随着技术的发展,图片这一需要表达产品具体形态的职能也正在被各种新的形式所替代,如FLASH、视频、360全景等技术,它们越来越多地应用于产品展示当中,使展示效果更为直观、有效。
(3)概念:确定每个类别的产品定位,在网站产品展示页面上根据产品定位进行展示风格设计,突出宣传产品卖点,将风格与文字内容统一起来,形成符合该企业产品特点的产品展示。网站策划人可根据企业提供的产品资料、广告文案资料来确定产品定位和卖点,对于一些中小型企业,如果没有这方面的准备材料,策划人可提供一些定位和卖点的建议,或适当简化这一部分的内容。
(4)阐述:详细介绍每款产品的性能,使用特点,并附有更为专业的产品参数,提供产品使用说明书下载,这些都是产品直观展示中的基本内容。策划人在规划阐述内容的表现形式上可不拘一格,尽量使用生动活泼的手法,避免单调、枯燥。如使用卡通人物进行导航讲解,让产品扮演某一应用角色,现身说法来介绍“自己”等。
2.用户体验。
一直以来,对于企业产品的体验是企业网站中产品展示的薄弱环节。许多企业网站上产品展示虽然琳琅满目,但无法给访问者一个很好的用户体验,这让展示效果大打折扣。如果将现实生活中产品通过网页的形式,在一个小小的显示屏中给用户一个很好的体验,这是网络业界在不断探索的课题。对于网站策划者而言这也是一个必须面对的问题。
企业产品因行业而异,在用户体验上也是花样繁多。目前企业产品展示的用户体验主要还集中在视觉和效果体验这一块,这是由网络的特性所决定的。如服装企业通过网络模特时装秀来展现服饰产品的穿戴效果(用户还可以自己来选配面料、颜色和款型进行搭配看效果);工艺品企业通过展示饰品摆放效果图来让用户感受其效果;建材企业通过展现各类场合内企业建材产品使用的整体效果来说明企业产品的功效和性能。
此外,在企业网站产品展示中,还有购物体验、比较体验等用户体验方式。购物体验主要适用于提供产品在线购买的企业网站,如联想、海尔等。不论何种企业,其产品都可以通过某种用户体验方法来更好的表现。网站策划人需进行深入分析和思考,给出该企业产品的有效用户体验规划。
3.网站互动。
用户体验是企业产品网上展示的瓶颈,而互动则是网上展示的利器了。网站策划人应当充分利用网络的互动优势,将其体现在企业网站产品展示上来。关于产品展示的网站互动主要体现在在线询盘、经销商通道等方面。