保持热情与活力

 

管理者在任何情况下都应该是积极向上，充满热情的。没有人会拥戴一个消极的上级。虽然管理者也会郁闷，也会烦恼，但这些都必须埋在心里，绝不能让下属看到。当然在某些有需要的情况下，也会让下属看到，但那是作为一种管理的手段，是刻意为之的。

 

善于激励下属

 

如何激励下属是个大课题，特别是对下属的深刻了解和对人性的深度把握，都值得我们在实践中不断总结和提炼。

 

表扬是最为普遍的激励手段。笔者主张尽量少地进行公开表扬，因为公开表扬下属有一个极大的弊端，无论你公开表扬了谁，你的一部分管理权威就转移到了被表扬者的身上，一旦他的表现不如从前，乃至出现了不良行为，你转移到他身上的那部分管理权威也就此付诸东流。从事管理工作的人都有这样的体会：我们的管理权威其实是很脆弱的，经不起这样的损失。

 

消除对立面

 

对大多数企业管理者来说，在自己的管理范围内出现对立面是很正常的事情。对立面的出现，原因很复杂，比弄清楚原因更有意义的，是把对立面消除掉。有的管理者对此不以为然，这种鸵鸟式的做法好像很洒脱，但是未免存在凶险。

 

有病就要治疗。永远不要指望一两次谈话沟通就能摆平，也不能指望表达出善意就能摆平。消除对立面并不容易，其难点在于消除的方法，因人而异，因情况而异，需要思虑，需要谋划，需要稳健的行动。敢于和善于进行这样的博弈，应该是管理者的合理选择。

 

与下属保持适当距离

 

人与人之间的距离越近，彼此对对方的要求就越高，一旦要求高到一定程度，你就会做不到，对方也会做不到。做不到，就会形成伤害，这时，你反而得不到属下的拥戴了。

 

那么，与属下之间的距离该怎么把握？这里有两大底线与大家分享：

 

第一条底线：不占下属一分便宜。管理者同属下之间不可能不发生经济往来，一起餐饮消费、烟酒不分家，都是免不了的。需要注意的是，在这类情况下管理者不能占部下一分便宜，员工往往希望不分你我，但是管理者不能这样。经济上不占下属一分便宜，其他的便宜也同样不能占。

 

第二条底线：控制好倾诉的欲望。每个人都有倾诉的欲望，管理者可以向家人、朋友、上级倾诉，唯独下属不可以。一旦你进行这样的倾诉，你同属下之间的距离就太近了。从我们成为管理者的那一天起，我们就要有思想准备。什么准备？“高处不胜寒”，这个“寒”指的就是孤独，管理职务越高，可倾诉的对象就越少，就越孤独。